开阳县市场监管局2023年7月消费投诉举报登记台账（食品药品）

您现在的位置：首页 » 政务公开 » 重点领域信息公开 » 食品药品监管 » 消费警示投诉举报

字号：[ 小中大] [关闭] 视力保护色：

序号	来源	受理号	地址	被投诉方	地址	企业服务-其他企业服务	类型	投诉（举报）原因	受理时间	处理结果	处理时间	挽回经济损失（元）
1	12345	2307013870059	开阳县		青西农贸市场里面肉铺	被举报	侵害消费者权益行为	市民来电反映在该处买了猪肉，四五斤花了72元，猪肉回去煮的时候是臭的，找该处协商退肉，该处不退，市民希望能全部退货退款，请相关职能部门及时处理。（市民在现场等）	7.1	核查人：谢云勇，袁雪梅核查时间：2023年7月5日核查方式：现场核实核查情况：我局工作人员接到投诉后及时联系市民沟通核实，市民表示肉已经丢掉不需要退换，希望工作人员对商家监管检查，工作人员到经营场所对所有肉食经营者销售的猪肉进行监管检查，未发现猪肉有异常，工作人员督促商家落实食品安全职责，保障人民群众食品安全。核查结果：工作人员电话联系市民，市民表示无异议，建议结案！	7.5
2	12345	2307014900369	开阳县	武汉黑鸭店	龙冈镇玉兰大道	投诉	食品安全	市民来电反映于6月28日21点在该店购买鸭脖，自己于当日食用鸭脖后来出现呕吐腹泻情况，后来才察觉鸭脖出现发霉情况，后来自己与店家协商，店家愿意斥资让自己到医院检查，自己到院后来，店家并不支付医疗费用，且店家动用政府关系，私自联系自己家人，将情况告诉自己的家人。诉求期望：市民希望相关部门协调解决后续赔偿问题，请相关职能部门及时处理。	7.1	核查人：黄永琪、陈琛核查时间：2023年6月29日核查方式：电话+现场核查核查情况：我局工作人员接到投诉后立即电话与市民联系了解具体情况，并立即到开阳县龙岗镇玉兰大道武汉黑鸭店进行核实，该店已经将被投诉产品进行下架，经执法人员与该店负责人沟通后来，店方联系市民达成了体检意向，并支付体检费 1551.94元。2023年7月3日龙岗分局组织双方进行了调解，店方赔偿市民1000元，当场通过微信转给市民，市民对处理结果表示满意。核查结果：2023年7月3日龙岗分局组织双方进行了调解，店方赔偿市民1000元，当场微信转给市民，市民对处理结果表示满意。建议结案！	6.29
3	12345	2307029019072	开阳县	进门左手第三个肉铺商户在	青西菜市场	投诉	食品安全	市民来电反映自己在早上8点左右在该处购买了70元的排骨回去做中午饭，回去后来就放进冰箱保存，中午拿出来做饭就发现肉是臭的，拿到该商户要求处理该商户却说没有问题，市民现要求相关职能部门协助处理该食品安全问题，请职能部门及时处理。（市民要求加急处理，市民在现场等待处理）	7.2	核查人：谢云勇，袁雪梅核查时间：2023年7月2日核查方式：现场核实核查情况：我局工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实，并到经营场所沟通核实，协调处理。核实结果：工作人员现场协调处理，经营者将排骨收回，退还市民35元，双方同意，建议结案！	7.2	35
4	12345	2307023794060	开阳县	悦读咖啡店	万象君汇1栋2-77号	投诉	食品安全	市民来电反映通过美团在该处购买了三杯咖啡，花费：74元，喝了之后发现里面有一只有毒的蟑螂，自己已经喝了一部分，市民希望有关部门核实，对该处食品安全的问题进行行政处罚，以及处理自己喝了该处毒咖啡的问题，请相关职能部门及时处理。（订单号：1100615941782148772）	7.2	核查人：谢云勇，袁雪梅核查时间：2023年7月5日核查方式：现场核实核查情况：我局工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实，并到经营场所沟通核实，经核实，现场未发现商家有违反食品安全法相关规定，美团平台已经为市民退款处理，市民不要求商家赔偿，要求商家提供监控视频核实是否是商家加工时造成蟑螂进入饮品中，因商家的原因无法调出监控视频，工作人员督促商家落实食品安全职责，加强食品安全管理，商家无异议并将加装监控设备，加强店铺管理。核查结果：工作人员电话联系市民沟通，市民表示放弃投诉，也不需要商家赔礼道歉，建议结案！	7.5
5	12345	2307023874054	开阳县		磷矿三号桥桥洞旁边，小厨房对面	投诉	食品安全	市民来电反映7月2日在该处吃炒饭，在炒饭里吃出了钢丝球的钢丝，商家没有给市民一个合理的解释，市民希望相关部门核查一下商家的环境卫生问题，请相关职能部门及时处理。	7.2	核查人：张先平、胡忠星; 核查时间：2023年7月4日下午时16:30; 核查方式：实地核实; 核查情况：接到投诉后，我局执法人员前往该餐饮店开展现场核查，发现该处操作区属于外露型经营场所，执法人员责令其在1个月之内进行整改，并将整改情况发相应的微信监管群。核查结果：我局执法人员将核实情况电话告知市民，对处理结果市民表示满意，建议结案！	7.4
6	12345	2307034900692	开阳县	飞哥破酥包	方家巷菜市场	投诉	食品安全	市民来电反映自己2023年7月3日17时00分左右在飞哥破酥包买了28元的排骨，买了后来发现肉是臭的，找到商家，商家不承认，自己让周边摊贩闻，他们也觉得是臭的，自己的要求并不高，只是要求退款，对方不退。诉求期望：希望帮助自己找商家协商退款问题，请相关职能部门及时处理。	7.3	核查人：谢云勇，袁雪梅核查时间：2023年7月4日核查方式：现场核实核查情况：我局工作人员接到投诉后及时到经营场所沟通核实处理，商家表示已经为市民退款处理。核查结果：工作人员电话联系市民沟通核实，其表示无异议，建议结案！	7.4
7	12345	2307033909035	开阳县	永辉超市	云开广场	投诉	售后服务	市民来电反映通过永辉生活APP购买了米粉，送到其手中时已经变质，该商品存在质量问题，希望对该商家进行相应的处罚，并给予市民相应赔偿，请相关职能部门及时处理。	7.3	核查人：谢云勇，袁雪梅核查时间：2023年7月4日核查方式：电话核实核查情况：我局工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实。并联系经营者沟通核实处理，商家表示已经为市民退款处理，工作人员督促商家落实食品安全职责，保障食品安全。核查结果：工作人员电话联系市民沟通核实，其表示无异议，建议结案！	7.4
8	12345	2307053870020	开阳县	万家乐生活超市（开阳店）		举报	食品问题	市民来电反映在该处买了火腿肠，花了6.5元，发现里面发霉变质，和该处联系，只能10倍赔偿65元，自己不接受，市民希望能按照规定赔偿1000元，请相关职能部门及时处理。	7.5	核查人：谢云勇，袁雪梅核查时间：2023年7月11日核查方式：现场核实核查情况：我局工作人员接到投诉后及时到经营场所核实情况，督促经营者电话联系市民沟通处理，经营者联系供货方与市民沟通协商处理。核查结果：供货方补偿市民500元，市民无异议。建议结案！	7.11	500
9	12345	2307059589062	开阳县	绿谷超市	白沙井	举报	食品问题	市民来电反映自己在该处花费10多元购买果蔬粒粒面，市民购买之后发现是过期的，市民向该处反映没有得到解决，市民希望相关部门进行核实处理，请相关职能部门及时处理。（市民要求加急处理）	7.5	核查人：谢云勇，袁雪梅核查时间：2023年7月7日核查方式：现场核实核查情况：我局工作人员接到投诉后及时到经营场所核实情况，督促经营者电话联系市民沟通处理，双方未能协商成功。工作人员组织双方到办公室协调处理。核查结果：经协调，经营者补偿市民500元，双方和解，建议结案！	7.7	500
10	12345	2307063907037	开阳县		楠木渡	企业服务	营业执照	市民来电咨询营业执照上的经营范围是售卖预包装食品，市民表示自己是炒货店，咨询是否散装销售，请相关职能部门及时处理。	7.6	核查人：李品安　核查时间：2023年7月7日　核查方式：电话核实；　核查情况：工作人员接到咨询件后并及时电话联系市民沟通，已为市民解答预包装食品和散装食品的区别及变更需提交的相关资料。核查结果：市民表示满意，建议结案！	7.7
11	12345	2307089495005	开阳县	南家商店	楠木渡镇，旧寨，南家堡小区	投诉	食品安全	市民来电反映在该处购买方便面，但食品是过期的，希望职能部门核查整改，请相关职能部门及时处理。	7.8	核查人：陈向，李品安核查时间：2023年7月11日核查方式：现场核实核查情况：我局工作人员接到投诉后及时到经营场所进行现场核实，商家表示已和市民达成和解，市民不再追究商家责任。核查结果：工作人员电话联系市民，市民无异议，建议结案。	7.11
12	12345	2307089019063	开阳县	贺记烤肉	磷矿小区1栋8号	举报	侵害消费者权益行为	市民来电反映自己在该店消费27购买了一个烤手撕豆腐，但送过来的是臭豆腐，标注的和实际送来的不符，市民表示该店没有写明清楚商品信息，有欺骗消费者的情况，市民提出退款该店也不退，市民现要求相关职能部门介入督促该店退货退款，请职能部门及时处理。	7.8	核查时间：2023年7月12日核查方式：现场核实核查情况：我局工作人员接到投诉后及时到经营场所核实情况，商家未开门营业，工作人员通过电话联系当事双方沟通协调。核查结果：经协调，商家为市民退款处理，建议结案！	7.12
13	12345	2307099488083	开阳县	正新鸡排	云开广场	举报	侵害消费者权益行为	市民来电反映自己点的外卖，要了南瓜饼跟香蕉丸、鸡排、地瓜丸等，花了20多元，说没有地瓜丸、香蕉丸需要换成其他的，但是自己收到货后来，发现没有南瓜饼，商家私自把南瓜饼换成其他，市民认为不合理，市民希望职能部门对其进行处罚，请相关职能部门及时处理。（市民信息保密）	7.9	核查人：谢云勇，袁雪梅核查时间：2023年7月11日核查方式：现场核实核查情况：我局工作人员接到投诉后及时到经营场所核实情况，工作人员对商家批评教育，督促商家提高服务质量。核查结果：工作人员对商家批评教育，督促商家提高服务质量，建议结案！	7.11
14	12345	2307099417079	开阳县	乐美佳超市	城关镇，张家湾，遵义路23号	投诉	食品安全	市民来电反映在该处购买原味酸奶，是变质的，要求核查店家食品问题，请职能部门及时处理。（需信息保密，要求尽快处理）	7.9	核查人：谢云勇，袁雪梅核查时间：2023年7月11日核查方式：现场核实核查情况：我局工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通并到经营场所核实情况，现场尚未发现食品有异常情况。工作人员督促经营者落实食品安全职责，保障食品安全。核查结果：工作人员现场督促经营者落实食品安全职责，保障食品安全，建议结案！	7.11
15	12345	2307101101051	开阳县	地摊火锅杀猪饭	三台山	投诉	食品安全	市民来电反映该处使用变质的猪肉炒菜给市民吃，对此不满，表示已经不是第一次出现了，要求相关职能部门尽快核实让该处进行整改，请相关职能部门及时处理。	7.10	核查人：谢云勇，袁雪梅核查时间：2023年7月11日核查方式：现场核实核查情况：我局工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通并到经营场所核实情况，现场暂未发现商家食品及原材料有异常情况，工作人员督促经营者落实食品安全职责，保障食品安全。核查结果：工作人员现场暂未发现商家食品及原材料有异常情况，督促经营者落实食品安全职责，保障食品安全，建议结案！	7.11
16	12345	2307119164015	开阳县	老酱烤肉拌饭	胜利西路	投诉	食品安全	市民来电反映在该处吃烤肉拌饭，里面吃出了异物（小的蟑螂），已经与商家协商处理，要求职能部门核实处理检查店面卫生，请相关职能部门尽快处理。	7.11	核查人：谢云勇，袁雪梅核查时间：2023年7月12日核查方式：现场核实核查情况：我局工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，市民表示已经同商家协商退款处理，工作人员到经营场所核实情况，督促商家严格落实食品安全职责，保障人民群众食品安全。核查结果：商家为市民退款处理，建议结案！	7.12
17	12345	2307119168038	开阳县	蒸蛮记	人民医院门口	投诉	质量	市民来电反映自己在该处购买打包两菜一汤去往医院，后来发现食物出现蟑螂，马上向商家反映，商家最开始只愿意给自己换菜，后来又表示退款，自己由于小孩在医院，需要弄好之后来再来处理该问题，现在商家最大限度就是只愿意退钱，自己根据规定想要商家给予赔偿，由于没有协商清楚价格，自己拨打电话途中，商家就以自己没有在店内食用为由，希望相关部门介入协调处理该问题，请相关职能部门及时处理。	7.11	核查人：谢云勇，袁雪梅核查时间：2023年7月17日核查方式：现场核实核查情况：我局工作人员接到投诉后及时到经营场所核实情况，并督促经营者电话联系市民沟通，双方未能协商成功，工作人员组织双方到办公室协调处理。核查结果：经协调，经营者向市民赔礼道歉并补偿市民500元，双方和解，建议结案！	7.17	500
18	12345	2307113876067	开阳县	安顺怪噜粉贞丰糯米饭	东街135号	投诉	食品安全	市民来电反映通过美团该处购买了该处的遵义红油米皮，后来发现米皮里有苍蝇，打商家电话，无人接听，现市民希望有关部门核实，要求该处按照相关规定进行赔偿，请相关职能部门及时处理。	7.11	核查人：谢云勇，袁雪梅核查时间：2023年7月14日核查方式：现场核实核查情况：我局工作人员接到投诉后及时到经营场所核实情况，现场暂未发现异常，工作人员督促商家严格落实食品安全职责，保障人民群众食品安全，并电话联系市民沟通处理。核查结果：商家为市民退款处理，双方和解，建议结案！	7.14
19	12345	2307129115065	开阳县	开阳绿之源农副产品店	高速龙岗服务区	医药管理	药品管理	市民来电反映在该处购买对糖尿病有疗效的中药材，花了一万三千元，后面通过网上查询是骗子，市民要求该处退款，请职能部门及时处理。	7.12	核查人：黄永琪、陈琛核查时间：2023年7月13日核查方式：电话+现场核查核查情况：接到投诉后，执法人员立即电话与市民联系了解具体情况，并立即到龙岗服务区绿之农产品店进行核实，经执法人员与绿之农产品店负责人沟通，农产品店立即退还市民全部货款13000。核查结果：执法人员已将处理情况告知市民，市民表示满意，建议结案！	7.13	13000
20	12345	2307133882088	开阳县	开阳吴姐餐饮店在	博雅新园内	投诉	食品安全	市民来电反映在该处买了一碗10元的辣鸡面，吃到后面发现有一只苍蝇，市民现在想知道针对这种情况是怎么样的赔偿情况，请相关职能部门及时处理。	7.13	核查人：谢云勇，袁雪梅核查时间：2023年7月18日核查方式：现场核实核查情况：我局工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实，并到经营场所核实情况，督促经营者联系市民沟通处理，经营者电话联系市民沟通并补偿其200元。核查结果：工作人员电话联系市民沟通核实，市民表示无异议，建议结案！	7.18	200
21	12345	2307143878003	开阳县	好一多牛奶	客车站旁博城酒店（谐音）	投诉	食品安全	市民来电反映7月17日8点40分左右该处购买的好一多牛奶变质有味道，日期正常，表示孩子喝了一半，不知道是否会出问题，若孩子因喝该处牛奶出问题，要求该处负责任，请相关职能部门及时处理。	7.14	核查人：谢云勇，袁雪梅核查时间：2023年7月17日核查方式：现场核实核查情况：我局工作人员接到投诉后及时到经营场所核实情况，并督促经营者陪同市民带孩子到医院检查，经检查，孩子身体无恙，经营者退还市民购买牛奶的费用。核查结果：工作人员电话联系市民核实，市民无异议，建议结案！	7.17
22	12345	2307143870101	开阳县	好再来生鲜购物超市	金都宾馆旁边	举报	侵害消费者权益行为	市民来电反映在该处买了一个西瓜，花了15.6元，发现里面坏了，市民希望能赔付自己并处罚该处，请相关职能部门及时处理。	7.14	核查人：简荣德　核查时间：2023年7月15日核查方式：现场核查核查情况：工作人员现场核查，商户所销售西瓜确实变质损坏，因与态度不好与顾客发生口角，以致双方均动手用抹布等物互扔，后来商户报110处理。执法人员简荣德与派出所民警一起对该纠纷进行了调解。核查结果：经调解，双方达成一致意见，互相谅解道歉，商户赔付市民60元。建议结案！	7.15	60
23	12345	2307179260036	开阳县	陈美烟酒副食店	黄土坎小区	投诉	食品安全	市民来电反映自己7月17日在该处购买的鸡爪是过期的，向商家反映，不赔偿，希望职能部门核实并督促该处赔偿，请职能部门及时处理。（消费金额：1元）	7.17	核查人：谢云勇，袁雪梅核查时间：2023年7月20日核查方式：现场核实核查情况：我局工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实，工作人员到经营场所核实情况，督促经营者联系市民沟通处理。核查结果：经营者电话联系市民协商沟通，市民放弃赔偿。建议结案！	7.20
24	12345	2307171117019	开阳县	陈美烟酒速食	黄土坎小区	投诉	食品安全	市民来电反映今天在该商家购买悠悠奶茶出现过期，变质沉淀，市民希望加强市场监管进行理赔，请相关职能部门及时处理。	7.17	核查人：谢云勇，袁雪梅核查时间：2023年7月20日核查方式：现场核实核查情况：我局工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实，工作人员到经营场所核实情况，督促经营者联系市民沟通处理。核查结果：经营者电话联系市民协商沟通，市民放弃赔偿。建议结案！	7.20
25	12345	2307171112017	开阳县	速美滋	永温服务区	投诉	售后服务	市民来电反映购买面包发霉要求退款，面包金额6元，店家不给其退款只能换货，市民希望退款，请相关职能部门及时处理。	7.17	核查人：张先平核查时间：2023年7月17日核查方式：电话核实; 核查情况：我局工作人员接此投诉后，于当日电话了解相关情况，市民称在开阳县永温服务区购买的面包打开后来发现面包里面有发霉现象，包装上显示没有超过保质期。执法人员电话联系服务区管理人员，要求该服务区管理人员现场打开观看核实，并对该批次面包进行下柜处理，同时按市民要求退还货款6元。核查结果：工作人员电话联系市民核实，市民表示非常满意，建议结案！	7.17	6
26	12345	2307189597029	开阳县	万家乐超市	开阳一中旁边	举报	侵害消费者权益行为	市民来电反映自己在该处选了新鲜排骨，市民表示自己把排骨拿给工作人员砍的时候把市民排骨掉包了，换成了一包不知道是什么时候的排骨，让超市处理，结果超市以工作人员已经下班为由不予处理，非常不合理，希望相关部门核实按照消费相关的规定对商家进行处罚，假一罚十，请相关职能部门及时处理。	7.18	核查人：谢云勇，袁雪梅核查时间：2023年7月24日核查方式：现场核实核查情况：我局工作人员接到投诉后及时到经营场所核实情况，督促经营者合法合规经营，诚信经营，并电话联系市民沟通处理；商家联系市民并到其家中赔礼道歉，市民表示接受。核查结果：工作人员电话联系市民核实沟通，市民表示无异议，建议结案！	7.24
27	12345	2307193741112	开阳县	万记烟酒副食干货店	云开广场	举报	食品问题	市民来电反映在7月19日早上9点左右在该处买的原味泡饼是发霉的，消费金额:17元,市民有买东西的录像和录音，市民要求该处退款和赔偿，并且要求把店铺整改，请相关职能部门尽快处理。（要求加急）	7.19	核查人：韦建林彭书平核查时间：2023年7月19日核查方式：现场核实核查情况：工作人员接到投诉后立即到被投诉商家进行现场核实，经协商，商家给市民退货退款，并赔礼道歉。核查结果：市民接受认可，建议结案！	7.19	17
28	12345	2307209540022	开阳县		毛力村天井坝34号	投诉	食品安全	市民来电反映7月20日在商家购买一包零食，支付1元钱，食用后发现已过期，且身体出现不适，找到商家反映后来，商家表示不是在本店购买，拒绝处理，希望相关职能部门介入查处并要求商家带自己到医院检查，请职能部门及时处理。	7.20	核查人：苏载安李品安核查时间：2023年7月24日核查方式：现场核实核查情况：我局工作人员接到投诉后及时到经营商家进行现场核实，并通知市民到商家进行调解，商家对市民进行了退赔处理，市民不再追究商家责任。核查结果：商家对市民进行了退赔处理，市民不再追究商家责任。建议结案。	7.24
29	12345	2307229168035	开阳县	漢釜宫自助餐	万象君汇3楼	投诉	质量	市民来电反映该处食品不新鲜，甜品上面有蚊虫，向店员反映，店员不承认直接将该食物下架，自己花费135元，希望尽快核实退还餐费并且整改，请相关职能部门及时处理。	7.22	核查人：谢云勇，袁雪梅核查时间：2023年7月26日核查方式：现场核实核查情况：我局工作人员接到投诉后及时到经营场所核实，督促经营者联系市民沟通处理。核查结果：经营者电话联系市民沟通，赔礼道歉并退还费用，市民无异议，建议结案！	7.26
30	12345	2307229577035	开阳县	开阳县福馨丰沃达老百姓健康药房	云开街道杨功桥	举报	违规收费行为	市民来电反映在该处买了内服药和外涂药，其他药房都是收29元，但是该处的收费比任何药房都要贵，收了市民46.3元，希望相关部门核实让药房把钱退给市民，并且对该处收费整治，请职能部门及时处理。	7.22	核查人：谢云勇，袁雪梅核查时间：2023年7月24日核查方式：电话核实核查情况：我局工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实，其表示商家已经向其解释清楚，市场经济，价格相差原因。核查结果：工作人员电话联系市民沟通核实，市民表示无异议，建议结案！	7.24
31	12345	2307223909058	开阳县	聚舌尖烧烤研究所	马头寨	投诉	售后服务	市民来电反映通过美团在该商家购买食品时，商家少送一只鸡，市民希望商家能够补送，请相关职能部门及时处理。（市民要求加急处理）	7.22	核查人：谢云勇，袁雪梅核查时间：2023年7月24日核查方式：电话核实核查情况：我局工作人员接到投诉后及时电话联系商家沟通核实，其表示已经为市民补送食品核查结果：工作人员电话联系市民沟通核实，市民表示无异议，建议结案！	7.24
32	12345	2307234900221	开阳县	皮木平诊所	城北路	医药管理	药品管理	市民来电投诉该处，市民表示自己7月14日花了25元买了该处的奥美拉唑肠溶胶囊，养胃灵胶囊，但是奥美拉唑肠溶胶囊是过期的。诉求期望：市民希望相关部门对该处卖过期药的行为进行处罚，然后让该处赔偿自己500元，请相关职能部门及时处理。	7.23	核实人：刘海波孙骁核查时间：2023年7月24日核查方式：现场核实; 核查情况：经查：开阳县皮木平诊所确于2023年7月14日向患者某销售奥美拉唑肠溶胶囊14粒（生产日期：2021.7.15，产品批号：621071066，山东罗欣药业集团股份有限公司，规格：20毫克*14粒），产品有效期标明为：2023年7月14日，该诊所在2023年7月14日当天销售以上药品时，该药品仍处于产品标签标示的有效期内。但该诊所负责人皮木平在销售以上药品给患者某的时候叮嘱其要按照每日两次，每次一粒的用法遵医嘱服用（为患者开具14粒奥美拉唑肠溶胶囊，实为一周的药量），导致患者在2023年7月15日开始服用该药品时就存在已经超过药品有效期现象，开阳县皮木平诊所显然存在不当的医疗服务行为。核查结果：执法人员继而在执法检查过程中，进一步发现了该诊所拆零药品销售柜台及治疗室操作柜里存在过期药品及过期医疗器械的涉嫌违法行为，我局已于2023年7月24日予以立案调查，后续处理结果会依照相关规定反馈给市民。建议结案！	7.24
33	12345	2307244900248	开阳县	永辉超市	云开广场	投诉	售后服务	市民来电反映自己7月23日11点左右在该处购买袋装的大米，金额：229元，50斤，在7月24日打开煮饭，就发现米里面有黑色的虫子诉求期望：市民希望相关部门尽快核实处理，给自己换一袋大米，请相关职能部门及时处理。	7.24	核查人：谢云勇，袁雪梅核查时间：2023年7月25日核查方式：现场核实核查情况：我局工作人员接到投诉后及时到经营场所核实，并督促经营者联系市民沟通处理。核查结果：经营者为市民退还大米，市民表示无异议，建议结案！	7.25
34	12345	2307241107065	开阳县	沙县小吃	云开国际东新苑门口	举报	食品问题	市民来电反映在该处用餐，发现该处肉类不新鲜，需要相关职能部门对该处进行检查，市民在现场需要及时处理，请相关职能部门及时处理。	7.24	核查人：左晓玫、王勇、王杨、蔡燕核查时间：2023年7月24日核查方式：现场核实核查情况：我局工作人员接到投诉后，及时到现场核实，商家端出一筐加工过的肉，称就是被投诉的那道菜所使用的“原料”，工作人员现场辨别，未发现感官性状异常，已当场告诫、提醒经营者要遵守《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国消费者权益保护法》，诚信守法经营，服务好每一位顾客。核查结果：工作人员电话联系市民告知核查情况，市民表示无异议，建议结案！	7.24
35	12345	2307259304007	开阳县	冯山小学进口右边小卖部	冯山镇	投诉	食品安全	市民来电反映该处出售已经过期两三个月的旺旺牛奶，存在安全隐患希望相关部门尽快到现场查处，请相关职能部门及时处理。（市民信息需要保密）	7.25	核查人：胡忠星李品安核查时间：2023年7月28日核查方式：现场核实核查情况：我局工作人员接到投诉后及时到冯山小学进口右边小卖部进行现场核实，小学进口右边有两家食品店，经核查，两家均未发现过期旺旺牛奶食品，均对商家下达了行政提醒书。核查结果：市民信息需保密无法联系，请12345代为转达核查情况。建议结案。	7.28
36	12345	2307261117047	开阳县	长沙臭豆腐	双流镇，菜市场门口	综合执法	无照经营游商	市民来电反映该商家没有营业执照，食品卫生差，有臭味，给市民录像，昨天购买该商家市民，吃完后来拉肚子，市民告知商家星期六就从该地离开，市民希望加强监管，赔礼道歉，并补偿市民损失，请相关职能部门及时处理。	7.26	核查人：张先平、陈向、熊思思核查时间：2023年7月28日核查方式：现场核实核查情况：经查，该商家有营业执照，健康证明。三防设施不全，已责令其整改。市民现场提供不出长沙臭豆腐产品售卖的相关证据，也无购买臭豆腐受到伤害的相关证据。核查结果：核查情况市民已知晓，建议结案！	7.28
37	12345	2307303794040	开阳县	美味餐馆	世纪家园	投诉	食品安全	市民来电反映在该处就餐，发现牛肉粉里面没有油，并且馄饨的肉里面吃到疑似猪牙齿的东西，也不卫生，市民希望有关部门核实，要求该处重视食品卫生的问题，请相关职能部门及时处理。	7.30	核查人：谢云勇，袁雪梅核查时间：2023年8月1日核查方式：现场核实核查情况：我局工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实，并到经营场所核实，暂未发现商家有违法行为，工作人员督促经营者落实食品安全职责，保障食品安全。核查结果：工作人员电话联系告知市民，市民无异议，建议结案！	8.1
38	12345	2307313794051	开阳县	千里香馄饨	云开广场旁边	投诉	售后服务	市民来电反映在该处就餐，花费10元，但是馄饨没有煮熟，自己要求该处重新煮，该处老板就吼自己，说怎么可能不熟，自己没有吃付钱就走了，市民希望职能部门核实，督促该处给自己退钱，请相关职能部门及时处理。	7.31	核查人：谢云勇，袁雪梅核查时间：2023年8月1日核查方式：现场核实核查情况：我局工作人员接到投诉后及时到经营场所核实，督促经营者联系市民沟通处理，经营者电话联系市民沟通，为市民退款处理，市民同意。核查结果：工作人员电话联系告知市民，市民无异议，建议结案！	8.1
39	12315	1520121002023070212461281	贵州省贵阳市开阳县大坪子小区	开阳县蒸蛮记餐馆	贵州省贵阳市开阳县紫兴社区开州大道345号	投诉	食品安全	在2023年7月1日11时11分许在饿了么平台下单蒸蛮记餐品合5件，收到餐品时并未发现异常，待快吃完时发现异物（石子，虫，还有蚁类昆虫的头部），尝试联系商家根本不理人，饿了么平台客服也表示联系不上。后来平台关闭了在线联系便没有再继续联系商家处理，直到今天我在饿了么平台申请退款，商家这才跑出来，一没道歉二直接拒绝退款申请客服介入要求退一赔三后来光速给我退款，做法实在令人气愤。现要求按照食品安全法第一百四十八条进行处理，维护我的个人权益	7.2	我局工作人员谢云勇，袁雪梅2023年7月12日到经营场所核实情况，督促商家联系消费者沟通处理。经协商，经营者为消费者退款处理，并赔礼道歉及补偿，双方和解。	7.12	41
40	12315	1520121002023070594402105	贵州省贵阳市白云区优品城邦	开阳万家乐生活超市	贵州省贵阳市开阳县云开街道办事处开州大道博雅欣园一期8、9、10号负一层地下商场	投诉	食品安全	昨天晚上7:55在超市购买火腿肠，价格为6.5元，今天早上准备食用的时候发现里面是变质的，发霉的，去找商家进行赔偿，商家只给了65元赔偿。我的诉求是按照消费者保护法148条处理	7.5	我局工作人员谢云勇、袁雪梅2023年7月6日到经营场所核实情况，督促经营者电话联系消费者沟通处理，经营者联系供货方与消费者沟通协商处理。7月11日，双方达成调解协议。工作人员已将调解情况电话告知消费者本人。	7.11
41	12315	1520121002023071384375139	海南省澄迈县老城镇恒大御景湾	开阳县绿之源农副产品店	贵州省贵阳市开阳县龙岗镇龙岗服务区北区	投诉	其他广告问题-设局下套	2023.7.12路过贵阳龙岗服务区，厕所旁边卖保健品的，我就看了一眼，来了一个男的，骗子的演技可以拿奥斯卡了，男的走过来问石斛多少钱？柜台老板说28，男的他俩交谈说石斛能治疗糖尿病，降三高，他用几年了病都喝好了，问老板15卖不卖，如果卖他就买，还不停对我说，真的不贵，还特别热情，告诉我吃法，我心想既然说的那么好那就买一点吧，结果店员拿个盒子直接往袋子里倒，没有称重，男的托一直在和我聊天，说把石斛磨成粉，要这样储存，我不懂药材每一步都是在店员和男托一步一步诱导下进行的，然后打完粉出来直接告诉我13100元，回来后来感觉被骗了，在网上一查结果全国各地这服务区很多这种骗局！	7.13	我局执法人员黄永琪、陈琛于2023年7月13日接到投诉后，立即电话与市民联系了解具体情况，并到龙岗服务区绿之农产品店进行核实，经执法人员与绿之农产品店负责人沟通，农产品店立即退还市民全部货款13000元。 2023年7月13日，执法人员将核查情况电话反馈给了消费者本人。	7.13	13000
42	12315	1520121002023072585292752	贵州省贵阳市开阳县风林湾	永福特色黄焖鸡餐饮店	贵州省贵阳市开阳县云开街道办事处东山村（一中农贸市场）1幢1-10号门面	投诉	食品安全	点了份黄焖鸡，开始吃的好好的，然后想倒点汤进来拌着吃，倒着突然发现不对劲，有个辣椒上好像有颗虫子，然后打开手机灯光仔细看了下真是，给我恶心吐了	7.25	我局工作人员谢云勇、袁雪梅2023年8月1日到经营场所核实，现场暂未发现商家有违法行为，工作人员督促经营者落实食品安全职责，保障食品安全，并督促经营者联系投诉人沟通处理，经营者电话联系投诉人沟通，赔礼道歉并10倍补偿投诉人，投诉人无异议。	8.1

扫一扫在手机打开当前页面

上一篇：无

下一篇：无

联系方式 | 隐私说明 | 关于我们 | 网站地图 | 网站年报