开阳县市场监管局2023年6月消费投诉举报登记台账（食品药品）
| 序号 | 来源 | 受理号 | 地址 | 被投诉方 | 地址 | 企业服务-其他企业服务 | 类型 | 投诉（举报）原因 | 受理时间 | 处理结果 | 处理时间 | 挽回经济损失（元） | 备注 |
| 1 | 12345 | 2306199251010 | 开阳县 | 2-2商铺 | 青西菜场 | 投诉 | 售后服务 | 市民来电反映6月18日在该店购买排骨，后被该店老板掉包，拿到家后发现全是骨头，市民现在现场处理，希望职能部门6月19日到现场处置，请相关职能部门及时处理。 | 6.19 | 核查人：谢云勇，袁雪梅 核查时间：2023年6月20日 核查方式：现场核实 核查情况：我局工作人员接到投诉后及时到经营场所沟通核实，并组织双方在办公室协调处理，经营者向市民赔礼道歉并退款处理。 核查结果：经营者向市民赔礼道歉并退款处理，市民表示同意，建议结案！ |
6.2 | 食品 | |
| 2 | 12345 | 2306219168088 | 开阳县 | 24惠便利店 | 南江花园 | 投诉 | 质量 | 市民来电反映自己在该处购买辣条，食用之后发现已经过期，向商家反映之后并未得到明确的解决方案，要求商家给出赔偿，请相关职能部门及时处理。 | 6.21 | 核查人：谢云勇，袁雪梅 核查时间：2023年6月26日 核查方式：现场核实 核查情况：我局工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，市民未接听电话，工作人员到经营场所核实，经营者表示已经赔偿市民1000元。 核查结果：经营者赔偿市民1000元，双方已经和解，建议结案！ |
6.26 | 1000 | 食品 |
| 3 | 12345 | 2306263823069 | 开阳县 | 百姓超市 | 六块碑 | 举报 | 侵害消费者权益行为 | 市民来电反映自己在该处购买的西瓜是坏的，市民要求该商家假一赔十，请相关职能部门及时处理。 | 6.26 | 核查人：谢云勇，袁雪梅 核查时间：2023年6月28日 核查方式：现场核实 核查情况：我局工作人员接到投诉后及时到经营场所沟通核实，商家表示已经补偿市民300元，双方和解。 核查结果：工作人员电话联系市民，市民无异议，建议结案！ |
6.28 | 300 | 食品 |
| 4 | 12345 | 2306149417069 | 开阳县 | 北京华联超市 | 城北路 | 投诉 | 食品安全 | 市民来电反映购买该处菠萝蜜是坏的，表示2022年就购买过一次坏的水果，要求核查该处食品安全问题，杜绝该问题的发生，请职能部门及时处理。 | 6.14 | 核查人：谢云勇，袁雪梅 核查时间：2023年6月16日 核查方式：现场核实 核查情况：我局工作人员接到投诉后及时电话联系市民核实，其表示商家已经为自己退款处理，工作人员到经营场所对商家销售的水果进行检查，暂未发现水果有异常情况，工作人员督促商家对商品加强管理，杜绝类似情况再次发生。 核查结果：工作人员电话告知市民核查情况，其表示无异议，建议结案！ |
6.16 | 食品 | |
| 5 | 12345 | 2306133873012 | 开阳县 | 带皮牛肉粉 | 磷都大道 | 投诉 | 食品安全 | 市民来电反映自己于6月13日在该处购买牛肉粉，在食用过程中发现有绿色的虫子，市民现要求该处进行整改卫生，请相关职能部门及时处理。 | 6.13 | 核查人：谢云勇，袁雪梅 核查时间：2023年6月16日 核查方式：现场核实 核查情况：我局工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实，并到经营场所对商家进行食品安全检查，督促商家对环境卫生落实整改。 核查结果：工作人员电话联系市民告知核查情况，其表示无异议，建议结案！ |
6.16 | 食品 | |
| 6 | 12345 | 2306113618026 | 开阳县 | 贵州开阳星太中西药有限公司 | 贵州开阳星太中西药有限公司 | 医疗服务 | 私立医院 | 市民来电反映在该处进行拿药，自己是拿处方去该处，但是拿药回家吃了以后导致症状加重，自己找过该店老板，该店也承认有一味药拿错了，市民希望严惩该店并且赔偿自己，请相关职能部门及时处理。 | 6.11 | 核 查 人：吴院、刘贵芳 核查时间：2023年6月12日 核查方式：电话核实 核查情况：接投诉后，我局执法人员通过电话核实到：贵州开阳星太中西药有限公司于2023年6月10日向市民销售了配方中药饮片，错将柴胡调配成了淡竹叶，目前双方已达成协议（重新配药）。针对该药店调配处方后未经过认真核对的行为，我局将于近日约谈其企业负责人，督促其加强管理，严格落实药品经营主体责任。 核查结果：我局已将核查情况告知市民，市民对核查结果表示接受。 |
6.12 | 药品 | |
| 7 | 12345 | 2306133877050 | 开阳县 | 金钟镇卫生院 | 金钟镇卫生院 | 医药管理 | 药品管理 | 市民来电反映6月2日22点27分拿的药品吃了后发现药品是过期的，导致出现头晕头痛，发冷汗拉肚子，无法正常工作，找的人代办，200元一天，市民公司要求开除市民，希望该处承担市民所有损失，按照200元进行计算，请相关职能部门及时处理。（过期药品：万年青牌，消炎利板片，生产批号：210220，生产日期：2021年2月5日，有效期：2023年1月） | 6.13 | 核 查 人：张先平 胡忠星 核查时间：2023年6月20日 核查方式：现场+电话核查 核查情况：市民6月2日晚上10点过到金中卫生院买的消炎利胆片，于当日晚十一点左右服了一次，于第二天发现头昏、恶心、呕吐。 在市民的请求下由该医院护送至息烽人民医院治疗至今。我局拟对金钟卫生院予以立案，作进一步调查处理。 核查结果：由于案件已临期，待案件调查结束后，再将核查情况告知市民，市民表示同意。建议结案！ |
6.20 | 药品 | |
| 8 | 12345 | 2306053608018 | 开阳县 | 九三鸭霸王 | 紫江花园，夜市街 | 投诉 | 食品安全 | 市民来电反映在该处买了一份皮蛋瘦肉粥，发现卫生问题，粥里有一根无名发毛，老板发现后取走该发毛，没有给予任何解释，希望给予赔偿，请相关职能部门及时处理。 | 6.4 | 核查人：谢云勇，袁雪梅 核查时间：2023年6月7日 核查方式：现场核实 核查情况：我局工作人员接到投诉后及时到经营场所核实，对现场食品原材料检查，未发现异常，工作人员督促经营者联系市民沟通处理。 核查结果：经沟通，经营者补偿市民288元，双方和解，建议结案！ |
6.7 | 288 | 食品 |
| 9 | 12345 | 2306069115045 | 开阳县 | 爵士网咖 | 万象君汇 | 举报 | 食品问题 | 市民来电反映该处厨房炸食物的油重复使用，有时候一个月才换一次，厨房的卫生环境也很差，市民希望相关部门能核实情况处理下厨房卫生问题，请相关职能部门尽快处理。 | 6.6 | 核查人：谢云勇，袁雪梅 核查时间：2023年6月9日 核查方式：现场核实 核查情况：我局工作人员接到投诉后及时电话联系市民核实，并到经营场所核实，暂未发现经营者有违法，督促经营者落实食品安全职责。 核查结果：工作人员电话联系告知市民核查情况，其表示无异议，建议结案！ |
6.9 | 食品 | |
| 10 | 12345 | 2306033740057 | 开阳县 | 坎上蹄花粉 | 电信局 | 举报 | 食品问题 | 市民来电反映6月2日其在该处购买饮料，市民表示饮料已经过期2个月，市民在现场等待，希望有关部门尽快到现场核实情况并按规定进行处理，请职能部门及时处理。（已致电区平台） | 6.3 | 核查人：谢云勇，袁雪梅 核查时间：2023年6月6日 核查方式：现场核实 核查情况：我局工作人员接到投诉后及时到经营场所核实，经营者称已经为市民沟通处理，补偿500元。 核查结果：工作人员电话联系市民核实，其表示无异议，建议结案！ |
6.6 | 500 | 食品 |
| 11 | 12345 | 2306299498073 | 开阳县 | 恋家 | 云开国际 | 投诉 | 食品安全 | 市民来电反映自己在该地吃饭两次都吃出虫子，现市民要求有关部门对该地的食品卫生进行调查检测，请相关职能部门及时处理。 | 6.29 | 核查人：谢云勇，袁雪梅 核查时间：2023年7月3日 核查方式：现场核实 核查情况：我局工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实，并到经营场所沟通核实处理，现场暂未发现商家有违法行为，督促经营者做好食品安全相关要求，落实食品安全职责，保障人民群众食品安全。 核查结果：工作人员现场督促经营者做好食品安全相关要求，落实食品安全职责，建议结案！ |
7.3 | 食品 | |
| 12 | 12345 | 2306198097042 | 开阳县 | 龙井药店 | 宅吉小学对面 | 医药管理 | 药物政策 | 市民来电反映其在该处购买藿香正气水，该处告知需要在5元基础上涨，市民四天之前在开阳县购买费用为3.5元，市民觉得不合理，希望职能部门调查该药物是否上涨，请相关职能部门及时处理。 | 6.19 | 核查人：陈向，李品安 核查时间：2023年6月21日 核查方式：现场核查 核查情况：工作人员接投诉后到被投诉商家进行现场核实，经查看电脑上销售记录，未发现商家涨价的现象。商家提供进货单该药进价4元，零售5元，已明码标价。核查结果：工作人员将核查情况当场告知市民，市民已知晓。建议结案！ |
6.21 | 药品 | |
| 13 | 12345 | 2306083791060 | 开阳县 | 陆记卤肉铺 | 紫江花园 | 举报 | 侵害消费者权益行为 | 市民来电反映在该处买骨头13元一斤，该处加了五花肉边角料在骨头里面，欺骗消费者，希望核查该处并罚款，请相关职能部门及时处理。 | 6.8 | 核查人：谢云勇，袁雪梅 核查时间：2023年6月12日 核查方式：现场核实 核查情况：我局工作人员接到投诉后及时电话联系市民核实沟通。并到经营场所核实，督促经营者合法经营。 核查结果：工作人员现场核实督促经营者合法经营，建议结案！ |
6.9 | 食品 | |
| 14 | 12345 | 2306129542080 | 开阳县 | 麦田印象 | 龙港镇 | 举报 | 食品问题 | 市民来电反映在该处定做蛋糕，商家使用不新鲜的水果做蛋糕，水果看着都发黑了，要求商家更换后，水果还是发黑的，要求职能部门给该处相应处罚，请相关职能部门及时处理。 | 6.12 | 核查人：黄永琪、陈琛 核查时间：2023年6月12日 核查方式：电话+现场核查 核查情况：2023年6月12日龙岗分局接到投诉后，执法人员立即电话与市民联系了解具体情况，并立即到麦田印象进行核实，经执法人员与麦田印象负责人员沟通，麦田印象负责人立即与市民联系，市民表示投诉主要是店家服务态度不好，店家负责人向市民赔礼道歉后，市民对处理结果表示满意。 核查结果：市民表示投诉主要是店家服务态度不好，店家负责人向市民赔礼道歉后，市民对处理结果表示满意。建议结案！ |
6.12 | 食品 | |
| 15 | 12345 | 2306233797043 | 开阳县 | 美味鲜参鱼片自助火锅 | 天平酒店旁边 | 举报 | 违规收费行为 | 市民来电反映在该处吃自助餐，雪花啤酒在该处收费12元，超出正常的收费标准，要求职能部门核查，对商家进行处罚，商家超标准收费，哄抬物价，市民表示自己来贵州旅游的，市民要求6月23日到处理，不然就向北京反映，请相关职能部门及时处理。（市民不愿意提供身份证） | 6.23 | 核查人：李文豪 嬴剑波 核查时间：2023年6月23日，核查方式：现场核实 核查情况：我局工作人员接投诉后立即电话联系市民核实，并到被投诉商家进行现场核实，当时该店老板不在，服务员在场，检查情况与市民反映一致，销售的啤酒和饮料未进行明码标价，鉴于市民反映价格高的问题，工作人员依据《价格法》第六条规定：“商品价格和服务价格，除依照本法第十八条规定运用政府指导价或者政府定价外，实行市场调节价，由经营者依照本法自主制定。”作为市场监管部门主要对交易过程的价格行为进行监管，保护经营者、消费者的合法权益。针对该商家未明码标价的行为，我局拟立案处理。核查结果：我局已将核查情况电话告知市民，市民无异议。建议结案！ | 6.23 | 食品价格 | |
| 16 | 12345 | 2306223877029 | 开阳县 | 美熠家电熠店（谐音） | 新天地与盛世新城交叉路口 | 投诉 | 食品安全 | 市民来电反映该处售卖的很多食品都是过期的，大多数都有过期现象，希望职能部门对该店进行严查整顿，请相关职能部门及时处理。 | 6.22 | 核查人：谢云勇，袁雪梅 核查时间：2023年6月26日 核查方式：现场核实 核查情况：我局工作人员接到投诉后及时电话联系投诉人沟通核实情况，市民表示自己以前发现过商家有过期食品，工作人员到现场核实，未发现商家有过期食品销售。 核查结果：工作人员到现场核实，未发现商家有过期食品销售，建议结案！ |
6.26 | 食品 | |
| 17 | 12345 | 2306053874054 | 开阳县 | 猕香苑鲜果店 | 电影院水果批发市场 | 举报 | 侵害消费者权益行为 | 市民来电反映6月5日早上到该店购买了一件杨梅，市民购买后发现杨梅是坏的，和店家协商无果，市民要求店家进行赔偿，市民现在人在现场要求职能部门及时回复，请相关职能部门及时处理。（市民要求加急） | 6.5 | 核查人：谢云勇，袁雪梅 核查时间：2023年6月5日 核查方式：现场核实 核查情况：我局工作人员接到投诉后及时到经营场所核实，经营者及市民均不在现场，工作人员联系水果市场经理，督促其为市民沟通处理。6月6日经营者电话联系回复称已经为市民退款处理， 核查结果：工作人员电话联系市民核实，其表示自己报警，公安部门为其处理了，建议结案！ |
6.5 | 食品 | |
| 18 | 12345 | 2306043792106 | 开阳县 | 蜜雪冰城 | 云开国际1栋1层，101号 | 举报 | 侵害消费者权益行为 | 市民来电反映其在该处花费8元购买2杯饮品，喝了之后是苦的，市民要求职能部门介入，商家处理，请相关职能部门及时处理。 | 6.4 | 核查人：谢云勇，袁雪梅 核查时间：2023年6月6日 核查方式：现场核实 核查情况：我局工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实，其一直未接听电话，工作人员到经营场所核实，对现场食品原材料检查，未发现异常，工作人员督促经营者联系市民沟通处理， 核查结果：经营者电话联系市民沟通处理，双方和解，建议结案！ |
6.6 | 食品 | |
| 19 | 12345 | 2306223798064 | 开阳县 | 南江辣得笑土豆片 | 青西菜场 | 投诉 | 食品安全 | 市民来电反映在该处购买的土豆片和土豆丝，袋子上没有任何的生产日期，和生产地址，属于三无产品，要求职能部门到该处核查处理，请相关职能部门及时处理。 | 6.22 | 核查人：谢云勇，袁雪梅 核查时间：2023年6月26日 核查方式：现场核实 核查情况：我局工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，工作人员到现场核实，商家销售食品为散装食品，工作人员督促商家落实整改，规范销售食品。 核查结果：工作人员电话联系告知市民，市民表示同意，建议结案！ |
6.26 | 食品 | |
| 20 | 12345 | 2306133877072 | 开阳县 | 群群有邻便利店 | 麒龙广场1楼 | 投诉 | 食品安全 | 市民来电反映该处售卖的食品过期，面包牛奶都是过期的，（2023年4月27日过期）希望赔偿处理，请相关职能部门及时处理。（需要加急处理） | 6.13 | 核查人：谢云勇，袁雪梅 核查时间：2023年6月14日 核查方式：电话核实 核查情况：我局工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实，其表示自己看错日期，商家销售的食品未过期。 核查结果：市民称自己看错日期，食品未过期，建议结案！ |
6.14 | 食品 | |
| 21 | 12345 | 2306031063032 | 开阳县 | 书亦烧仙草 | 万象君汇 | 投诉 | 食品安全 | 市民来电反映自己通过外卖平台购买该处的奶茶，市民收到货后发现奶茶里面有烟灰，市民表示其家里并没有人抽烟，市民要求职能部门到现场调查并对商家的食品卫生问题进行处罚，请相关职能部门及时处理。 | 6.3 | 核查人：谢云勇，袁雪梅 核查时间：2023年6月6日 核查方式：现场核实 核查情况：我局工作人员接到投诉后及时到经营场所核实，并调取监控核实，商家出货时无异常，工作人员电话联系外卖公司核实，可能为外卖员配送过程掉落，工作人员督促外卖员联系市民赔礼道歉。 核查结果：工作人员电话联系市民核实，其表示无异议，建议结案！ |
6.6 | 食品 | |
| 22 | 12345 | 2306059597049 | 开阳县 | 鲜果果水果店 | 谦翔财富中心5组团2栋，1-3号 | 举报 | 侵害消费者权益行为 | 市民来电反映自己6月5日在美团购买了该处榴莲，支付168.8元，市民表示自己把榴莲开出来发现根本就没有果肉，有的果肉也是坏了的，希望相关部门核实让商家退还自己的钱，请相关职能部门及时处理。 | 6.5 | 核查人：谢云勇，袁雪梅 核查时间：2023年6月7日 核查方式：现场核实 核查情况：我局工作人员接到投诉后及时到经营场所核实，经营者表示已经与市民沟通协商，退款处理。 核查结果：工作人员电话联系市民核实，其表示无异议，建议结案！ |
6.7 | 食品 | |
| 23 | 12345 | 2306299593071 | 开阳县 | 小滋小调浇汁饭 | 紫色江花园20栋，2-23号 | 投诉 | 食品安全 | 市民来电反映其6月29日19点58分通过美团平台在该处下单，点了一份酱香茄子拌饭与卤肠，花费13.56元，吃了之后肚子剧痛，咨询其他在该处点外卖的朋友，都表示出现了腹疼腹泻等情况，希望相关部门到该处店内核查该处食品安全情况，请相关职能部门及时处理。（要求加急处理） | 6.29 | 核查人：谢云勇，袁雪梅 核查时间：2023年7月3日 核查方式：现场核实 核查情况：我局工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实，并到经营场所沟通核实处理，现场暂未发现商家有违法行为，督促经营者做好食品安全相关要求，落实食品安全职责，保障人民群众食品安全。 核查结果：工作人员现场督促经营者做好食品安全相关要求，落实食品安全职责，建议结案！ |
7.3 | 食品 | |
| 24 | 12345 | 2306183742069 | 开阳县 | 永辉超市 | 云开广场 | 投诉 | 售后服务 | 市民来电反映，在该处购买了广味甜肠，跟美团图片上的包装不一样，口味也不一样，市民购买的是包装的，该处给市民送的是散装，也联系不上该处，市民要求该处要么给其换货要么给其退款，请相关职能部门及时处理。 | 6.18 | 核查人：谢云勇，袁雪梅 核查时间：2023年6月20日 核查方式：现场核实 核查情况：我局工作人员接到投诉后及时到经营场所沟通核实，商家表示已经为市民换货处理 核查结果：工作人员电话联系市民，其表示同意，建议结案！ |
6.20 | 食品 | |
| 25 | 12345 | 2306081090001 | 开阳县 | 职业学校食堂 | 职业学校食堂 | 社会教育 | 民办学校 | 市民来电反映自己妹妹今天在该处吃出蟑螂，市民表示希望工作人员去现场核实整改并回复，请职能部门及时处理。 | 6.8 | 核查人：谢云勇，袁雪梅 核查时间：2023年6月9日 核查方式：现场核实 核查情况：我局工作人员接到投诉后及时电话联系市民核实，并到经营场所核实，对食堂进行全面检查，暂未发现食堂内存在违法行为，工作人员督促学校对食堂加强管理，注重食品安全。 核查结果：工作人员电话联系告知市民，市民表示同意，建议结案！ |
6.9 | 食品 | |
| 26 | 12345 | 2306219597058 | 开阳县 | 市场监督管理局 | 举报 | 食品问题 | 市民来电反映自己6月21日在开阳县第三幼儿园附近吃粉，市民表示自己看到商家提供的酱油瓶口上有三只白蛆，向商家反映后商家就把酱油倒掉了，希望相关部门核实能加强该处食品监管，不要再出现这种情况，请相关职能部门及时处理。 | 6.21 | 核查人：谢云勇，袁雪梅 核查时间：2023年6月25日 核查方式：现场核实 核查情况：我局工作人员及时电话联系市民沟通核实，市民未接听电话，工作人员到经营场所核实，在市民所诉区域粉面馆进行监管检查，暂未发现市民所诉情况，工作人员督促商家落实食品安全职责，保障人民群众食品安全。 核查结果：工作人员电话联系告知市民，市民表示无异议，建议结案！ |
6.25 | 食品 | ||
| 27 | 12345 | 2306239304042 | 开阳县 | 永温医院对面左手最后一家猪肉摊 | 举报 | 产品质量违法行为 | 市民来电反映该处出售的猪肉内有虫卵，市民购买的猪肉已经退款，但是市民希望相关部门对该处肉摊进行监管，禁止出售，避免更多老百姓购买，请相关职能部门及时处理。 | 6.23 | 核 查 人：张先平、胡忠星 核查时间：2023年6月27日 核查方式：现场核实; 核查情况：我局执法人员接投诉后对开阳县永温镇街上集贸市场内的所有猪肉摊点开展全面核查，检查过程中，我局执法人员没有发现猪肉销售经营户存在经营腐烂变质及其他感官性异常的猪肉在辖区内销售，我局执法人员对每一位经营户进行提醒：1、需亮证亮照经营；2、购进的猪肉必须票证齐全；3、要求猪肉经营户建立食品安全进货查验，索取供货方证照手续和检验合格证明；4、同时告诫猪肉经营户杜绝销售霉变生虫、感官性异常的猪肉在辖区销售，确保消费者的合法权益不受侵害。 核查结果：已将核查处置情况电话告知市民，市民满意，建议结案！ |
6.27 | 食品 |
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