2022年开阳县市场监管局7月消费投诉举报登记台账(食品药品)

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2022年开阳县市场监管局7月消费投诉举报登记台账(食品药品)
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序号 来源 地址 被投诉方 地址 性质 投诉(举报)原因 受理时间 处理结果 处理时间 挽回经济损失(元) 备注1 备注2
1 1234512315 开阳县 保升物流有限公司 久铜东路45号 投诉 【省】开阳县,云开街道办事处,中山村,久铜东路45号,保升物流有限公司,市民来电反映自己6月17日在拼多多上购买1107.04元红酒,商家名称:保升物流有限公司,自己收到货物之后,发现红酒有问题,于是自己就退货,退货途中有瓶酒碎了,市民表示自己可以补酒的差价,但是商家让自己赔偿的同时,还要额外收取费用,市民表示不合理,市民希望严惩商家该行为,请相关职能部门及时处理。(发货地址:贵阳市,开阳县,云开街道办事处,中山村,久铜东路,45号,发货人姓名:那个衰仔,收货地址:武汉市,电话:177624****4,申通快递快递单号:773168102****42) 7.2 2022年7月11日,经城镇分局工作人员现场核实、调解:经营者未退还部分款项(破损红酒)快递公司(菜鸟驿站)已赔付消费者,消费者电话无法接通,建议结案。 7.12
办结 食品
2 12345 开阳县 吉町寿司 中山商场1栋2—43 投诉 开阳县,城关镇胜利东路,中山商场1栋2—43,吉町寿司,市民来电反映该商家在美团接单后,市民因换其他食物致电商家,商家同意,但在挂电话后又强行给市民退单,告诉市民今天已关店,现市民投诉该商家服务问题,请职能部门及时处理。 7.3 2022年7月7日,我局城镇分局工作人员多次电话联系该投诉当事人,其称自己有事来不了现场。目前分局工作人员已告知该投诉当事人,请他有时间直接到我局城镇分局或者电话联系工作人员协调处理。(城镇分局地址:县城东兴苑,联系电话:87225315)因12345平台有反馈时限要求,且该案件本周五到期,现我局先回复反馈12345平台。建议该案件暂时结案。 7.7
办结 食品
3 12345 开阳县 唐记油炸粑 开州大道193号 投诉 市民来电反映购买了该处的食品,吃完之后发现上吐下泻,现在已经到医院打点滴,市民表示该处可能存在食品安全问题,希望职能部门对该处食品进行调查处理,请相关职能部门及时处理。 7.8 2022年7月8日,我局执法人员对开阳唐记油炸粑店进行检查,该店办理有小餐饮登记证,经营店主提供了近期购进用于油炸粑和麦耳朵食品的进货单据,未发现食品异常。针对投诉人陈某因腹泻就医事宜,我局组织涉事消费者和店主在我局进行调解,最终双方签订消费者权益争议调解书,主要内容为双方自愿达成和解,店主自愿支付陈某医药费260元,该起消费纠纷圆满解决,消费者表示很满意,建议结案。 7.12 260 办结 食品
4 12345 开阳县 东山农贸市场,1号门面 老电影院旁边 投诉 开阳县,老电影院旁边,东山农贸市场,1号门面,市民来电反映自己在该处购买的瓜是坏的,拿到该处更换,市民表示不想要瓜但该处不退钱,后市民把瓜拉回来,该处言语比较难听,市民表示不服、觉得该处做法不合理,请相关职能部门及时处理。 7.16 2022年7月18日,城镇分局工作人员现场核实调解,经营者为消费者更换同等价位西瓜,双方无异议,建议结案 7.18
办结 食品
5 12345 开阳县 中山农贸市场1号门面批发水果店 老电影院旁边 投诉 市民来电反映7月15日在该处买的西瓜是坏的,商户让市民16日更换,市民想要换香蕉不要西瓜该处不允许,后报警协商处理后,该处商家辱骂市民,咒骂市民生病住院,市民要求商家给市民道歉,请相关职能部门及时处理。(商家电话:13985****79) 7.16 2022年7月18日,城镇分局工作人员现场核实,消费者针对辱骂的事已报警处理,投诉是市民本身也是在青西菜场口做水果生意的,在处理完案件的投诉后,我局执法人员劝导她回去做生意去了,同时也对被投诉方中山农贸市场1号门面批发水果店的老板进行了批评教育,要求其文明经营,建议结案。 7.18
办结 食品
6 12345 开阳县 贵州开磷有限责任公司 开阳县金钟镇金华村 投诉 市民来电反映该公司生产的黔水叮咚矿泉水在2021年市场监管部门公布质检不合格产品中,市民家目前饮用的就是该款泉水,希望职能部门核实目前该公司生产的水质检是否合格,并出示质检报告,请职能部门及时处理。 7.22 我局执法人员于2022年7月25日到该公司进行核查,该公司提供了2022年5月份生产的矿泉水检验报告,系合格产品,执法人员电话告知了核查情况,消费者表示满意,建议结案。 7.25
办结 食品
7 12345 开阳县 万家超市 城关镇群兴村南兴路 投诉 南兴路,万家超市上面第一家,卖豆腐店,市民来电反映该处卖的豆腐是坏的,臭的,吃了对身体不好,市民要求职能部门核查,请相关职能部门及时处理。 7.25 2022年7月27日,城镇分局工作人员现场核实处理,经营者为市民退款处理,工作人员现场督促经营者落实食品安全职责,保障食品安全。双方无异议,建议结案 7.27
办结 食品
8 12345 开阳县 鱼半湾美团优选提货点 开阳县六块碑 投诉 市民来电反映自己7月23日在该平台购买3条鱼全是过期食品,反映到客服对该户仅仅赔偿100元,希望职能部门及时查处并进行按食品安全法赔偿,请相关职能部门及时处理。 7.25 2022年7月27日,城镇分局工作人员现场核实处理,市民在网络平台购买商品过期,实际商家不在我局管辖范围,工作人员电话联系消费者沟通,市民告知工作人员已投诉到商品生产厂家所在地监管部门,不需要我局协调处理,建议结案 7.27
办结 食品
9 12345 开阳县 台湾臭豆腐 开阳县城关镇北街10号 投诉 市民来电反映该处经营的油炸食品的油是反复使用的,希望相关部门监督,请相关职能部门尽快处理。 7.26 2022年7月27日,城镇分局工作人员现场核实处理,暂未发现商家有违法行为,工作人员督促商家合法经营,落实食品安全主体职责,保障食品安全。建议结案 7.27
办结 食品
10 12345 开阳县 晓蒋馄饨店 城关镇城中巷61号农业银行旁边 投诉 市民来电反映7月26日22点58分通过美团在该处点了一份红油干拌馄饨支付了21元,吃的过程中发现有苍蝇,及时向商家反映,商家告知可以退款,市民不同意,市民希望职能部门协调让商家退一赔十和道歉,请职能部门及时处理。 7.27 2022年8月1日,城镇分局工作人员现场核实处理,电话联系市民通知双方到办公室协调处理,市民明确表态拒绝到场协调,终止调解,建议结案 8.1
办结 食品
11 12345 开阳县 万家乐超市 东山路 投诉 市民来电反映7月28日在该处购买鸡蛋,鸡蛋打开蛋黄是散的,表示鸡蛋有质量问题,要求该处假一罚十,请职能部门及时处理。 7.28 2022年8月1日,城镇分局工作人员现场核实处理,要求经营者联系市民沟通处理,经营者已经电话联系市民解释、沟通,双方无异议,建议结案 8.1
办结 食品
12 12315 开阳县 杨记牛杂 开阳一中旁 举报 市民来电举报商家售卖超过保持期的瓶装豆奶,现致电12315,希望相关工作人员进行核实,接举报后,已告知市民案件已转至属地局处理。 7.1 2022年7月7日,经我局城镇分局工作人员现场核实,商品未过期,经营者电话联系消费者沟通,消费者无异议。 7.7
办结 食品
13 12315、12345 湖北武汉 开阳县保升物流有限公司 东山村久铜东路45号 投诉 尊敬的贵局领导你好,本人因网上购物不满意退货退款发生纠纷,我在退货退款的途中快递运输造成一瓶红酒破碎,对此我表示愿意给商家补上差价(1107.04除以8等于138.38)但在此商家居然又说出一个什么所谓礼盒额外收费96元,简直就是开口就来,既然总数是1107.04那么所谓的礼盒也是包括在内才对,对此商家恶意讹诈行为向贵局反映,依据《中华人民共和国价格法》第十三条“经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。”应依照《中华人民共和国行政处罚法》第二十三条“行政处罚由县级以上地方人民政府具有行政处罚权的行政机关管辖。法律、行政法规另有规定的,从其规定。”、《中华人民共和国价格法》第四十二条“经营者违反明码标价规定的,责令改正,没收违法所得,可以并处五千元以下的罚款。”、《价格违法行为行政处罚规定》第十三条第三项“在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的;”的规定进行处罚。 7.3 2022年7月11日,经城镇分局工作人员现场核实、调解:经营者未退还部分款项(破损红酒)快递公司(菜鸟驿站)已赔付消费者,消费者电话无法接通,建议结案。 7.11 96 办结 食品
14 12315 开阳县 福叮咚 红军路39号 投诉 消费者来电自述5月在该商家缴纳了160元预定送水服务,与商家达成协议160元每月两桶水,每月超出两桶后多出的水按5.5元一桶收费,时效为一年,现商家突然涨价,告知超出的水要按6.5元一桶收费,消费者不接受,联系商家处理无果,消费者认为不合理,现致电12315,要求商家按照承诺的5.5元一桶正常供水或者退还款项,接投诉后,已告知消费者案件已转至属地局处理。 7.6 2022年7月21日,城镇分局工作人员组织现场核实处理,经营者为消费者退还剩余费用108元,双方无异议,建议结案 7.2 108 办结 桶装水食品
15 12315 四川省乐山市开发区
开阳丁姐干货店
城关镇城西路72-3号门面 举报 开阳丁姐干货店,经营的美团平台网店。广告宣传“最辣”网址:http://dpurl.cn/wn4wppXz该宣传为虚假广告,应当按照《广告法》第五十五条发布虚假广告的,广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款,此虚假宣传破坏市场公平竞争环境,同时也容易对消费者构成欺诈误导。请市场监督管理局办案工作人员联系企业及本人三方配合处理,本人信息无需对企业保密,请贵局在法定时间内答复相关查案情况,处理结果和奖励事项。 7.8 2022年7月20日,开阳县市场监督管理局对转办线索(案件编号:1520121002022070738023559)进行现场核查:情况如下:经核实,当事人系初次违法,且商品上架之后,未进行销售,事发后已经对产品进行下架,将网店关闭,积极进行改正,社会危害后果轻微。依据《市场监督管理行政处罚程序规定》第二十条第一款第二项“第二十条第一款经核查,有下列情形之一的,可以不予立案:(二)初次违法且危害后果轻微并及时改正;”,经报请领导审批后,决定不予立案。 7.27
办结 食品广告
16 12315 开阳县
绿谷超市
开阳县冯三镇正街101号 投诉 消费者来电自述7月7日在商家购买乐堡啤酒,食用时发现啤酒瓶盖有缺口,啤酒内有异物,导致食用后身体不适,联系商家处理无果,消费者认为不合理,现致电12315,要求商家赔偿,接投诉后,已告知消费者案件已转至属地局处理。 7.8 2022年7月8日,我局执法人员当晚就到商家处进行了调解,消费者赵艳称不去医院就医,要商家开阳县冯三镇绿谷超市给予1500元作为补偿,商家法人陈柳霞同意赵艳诉求,双方达成上述协议并称以后不再追究对方责任,双方达成和解,建议结案。 7.8 1200 办结 食品
17 12315 贵阳市 闲置时间 开阳县城关镇遵义路 举报 消费者来电自述7月5日在拼多多平台上购买商家麻辣土豆片,收到货时发现土豆片包装上生产日期为7月6日,但是快递单上显示7月5日就将食品寄出,联系商家处理无果,消费者认为不合理,现致电12315,要求商家赔偿,接投诉后,已告知消费者案件已转至属地局处理。 7.11 2022年7月22日,城镇分局工作人员现场核实处理,经营者联系消费者沟通解释后为消费者退款处理,消费者接受,双方无异议,建议结案 7.22 15.6 办结 食品
18 12315 开阳县 贵阳肠旺面老素粉 云开街道办事处三台山农贸市场6栋2-3号门面 投诉 消费者来电自述2022年7月8日凌晨通过美团下单(肠旺面加煎鸡蛋),但在食用的过程中煎鸡蛋内有鸡蛋壳,联系商家处理无果,消费者认为不合理,现致电12315,要求商家赔偿,接投诉后,已告知消费者案件已转至属地局处理。 7.12 2022年7月15日,城镇分局工作人员现场核实调解,经营者补偿消费者300元,双方无异议,建议结案 7.15 300 办结 食品
19 12315 开阳县 开阳县宏飞饮品店 永辉超市开阳店B0544015铺位 投诉 消费者来电自述7月12日通过美团平台点了该商家的两根烤肠和一杯柠檬水,食用时发现烤肠里有一个异物,当时身体就出现了不适,要求商家赔偿被拒,与商家协商无果,消费者认为不合理,现致电12315,要求商家进行赔偿,接投诉后,已告知消费者案件已转至属地局处理。 7.14 2022年7月19日,城镇分局工作人员现场核实调解,经营者电话联系消费者沟通,经营者补偿消费者200元,经营者提供与消费者聊天记录证明,工作人员电话联系消费者,消费者未接电话,建议结案 7.19 200 办结 食品
20 12315 开阳县 学生综合店 开阳县万象君汇育英路25号 投诉 消费者来电自述2022年7月15日在商家购买方便面,打开后发现里面的调料包是漏的,找到商家反映后,商家拒绝处理,消费者觉得不合理,与商家协商无果,现致电12315,要求商家退货退款,接投诉后,已告知消费者案件已转至属地局处理。 7.17 2022年7月26日,城镇分局工作人员现场核实情况,工作人员拨打投诉联系电话,对方称非本人购买,具体情况不清楚,且人已离开无法联系,并向工作人员提供实际购买人母亲电话号码,工作人员电话联系后对方称不清楚,自己孩子不在身边,核实后电话联系工作人员,其后一直未联系,工作人员电话对方,对方一直未接听电话,无法联系到赠送准确消费者无法核实处理,建议结案 7.26
办结 食品
21 12315 开阳县 会泷鱼庄 开阳县滚动河小区上去50米 投诉 消费者来电自述2022年7月17日在商家吃饭,花费300多元,其称商家食品不干净,吃了以后肚子疼,且商家存在高额收费情况,一瓶乐堡啤酒收费50元,消费者认为不合理,现致电12315,要求商家带去医院检查,接投诉后,已告知消费者案件已转至属地局处理。 7.17 2022年7月19日,城镇分局工作人员组织现场核实处理,经营者电话联系消费者沟通,消费者无异议,建议结案。 7.19
办结 食品
22 12315 开阳县
汪家黎粮油批发
开阳县冯山镇新民路24号 投诉 消费者来电自述于2022年7月初在商家买了两袋大米,总共花费了270元,消费者表示其中一袋吃了一大部分,发现有虫子,剩下一袋也有虫子,来找商家更换,商家不同意,联系商家处理无果,消费者认为不合理,现致电12315,要求商家更换大米或者退款且赔偿更换大米来回的油费,接投诉后,已告知消费者案件已转至属地局处理。 7.17 2022年7月19日,分局执法人员就消费者投诉在商家购买大米回家后发现有虫子一事,进行核查,并电话通知消费者到汪家黎粮油批发店进行调解,经调解,商家愿意退款消费者购买的大米一袋金额135元,双方达成上述协议并称以后不再追究对方责任,双方达成和解。 7.19 270 办结 食品
23 12315 遵义市 无门头 开阳县江黔高速开州湖服务区厕所正对面 投诉 消费者来电自述2022年7月17日在服务区上厕所时,被人引导到商家购买鹿茸,商家未提前详细告知商品单价且未得到消费者确认的情况下就将鹿茸进行加工,并强制要求消费者进行购买,消费者觉得不合理,现致电12315,要求商家退还费用,接投诉后,已告知消费者案件已转至属地局处理。 7.18 2022年7月18日,针对开州湖服务区投诉,我局工作人员与消费者联系,消费者表示已经与商家友好协商,达成了退款的一致协议。 7.18
办结 食品
24 12315 开阳县 六块碑烟酒副食店 开阳县六块碑转盘六块碑烟酒副食店 投诉 消费者来电自述2022年7月15日晚上11点在该处购买鸡脚、鸭脖、鸭翅和一条烟,鸡脚打开是坏的,无法食用,鸡脚花费4.5元,联系商家处理无果,消费者认为不合理,现致电12315,要求商家对有问题的鸡脚负责任,进行处理,接投诉后,已告知消费者案件已转至属地局处理。 7.18 2022年7月28日城镇分局工作人员组织当事双方在办公室协调处理,经营者向消费者赔礼道歉,消费者无异议,建议结案。 7.28
办结 食品
25 12315 开阳县 鸿顺小吃店 开州大道客车站旁边 投诉 消费者来电自述该商家存在食品卫生安全问题,消费者表示自己2022年7月19日早上9点40分左右在该处吃东西,在蘸水里面有活蛆,消费者表示与商家反映,商家告知给其免单,消费者不认可,现致电12315,要求商家按照食品安全法进行赔偿,接投诉后,已告知消费者案件已转至属地局处理。 7.19 2022年7月22日,城镇分局工作人员组织当事双方协调处理,经营者补偿消费者500元医疗检查费用,双方无异议,建议结案。 7.21 500 办结 食品
26 12315 开阳县 开阳酒点伴酒馆 硒城街道办事处万象君汇E区1楼万象美食城26号门面 投诉 消费者来电自述2022年7月19日在商家消费,支付60元购买啤酒,喝啤酒时发现味道不对,发现已经过期,消费者觉得不合理,现致电12315,要求商家退款,接投诉后,已告知消费者案件已转至属地局处理。 7.19 2022年7月25日,城镇分局工作人员现场核实情况,并要求经营者联系消费者沟通处理,经营者回复称已经处理并出示处理结果,工作人员电话联系消费者核实,消费者电话一直无法接通,无法核实(附,工作人员电话联系消费者通话记录)建议结案。 7.26 180 办结 食品
27 12315 开阳县
开阳县永辉超市
开阳县城关镇云开国际 投诉 市民来电举报该商家存在食品安全问题,市民表示在商家购买了两瓶山花牛奶,但是饮用时发现牛奶已经变色变质,检查后发现牛奶是过期的(生产日期:2022年7月10日,保质期:7天),现致电12315,望相关工作人员进行核实,接举报后,已告知市民案件已转至属地局处理。(市民要求电话反馈) 7.19 2022年7月21日,城镇分局工作人员现场核实处理,举报人2022年7月18日在商家购买低温存储类牛奶,牛奶未过期,举报人购买后未做到低温存储,19日食用时发现变质,具体变质原因无法确定,且当事双方自行协商和解,当事双方向工作人员提交和解协议及情况说明对该事件进行解释、说明。工作人员在经营场所未发现过期变质食品,且举报人所购买牛奶变质原因无法确定,故不予立案,双方无异议,建议结案。 7.19 5000 办结 食品
28 12315 开阳县 蒸蛮记 开阳县县医院楼下 举报 市民来电举报该商家售卖的炖汤(如鸽子汤)炖好后汤少就加水,且放在台面上的菜品有蟑螂爬行,存在食品安全问题,不单独售卖米饭也未贴出通知,现致电12315,望相关工作人员进行核实,接举报后,已告知市民案件已转至属地局处理。 7.20 2022年7月25日,城镇分局工作人员现场核实暂未发现举报人所诉情况,工作人员督促商家落实食品安全职责,确保食品安全。 7.25
办结 食品
29 12315 开阳县 安顺怪噜粉贞丰糯米饭 开阳县云开街道东街负1号 举报 消费者来电自述2022年7月21日14点40分左右通过美团在该处点了一份贵阳老素粉支付了13元左右,消费者表示在吃的过程中发现有两个虫子,有点像蚂蚁,及时联系商家,商家告知需要提供粉的照片,但是消费者表示粉已经倒了,粉上的虫子消费者有拍照,现在只剩碗,与商家协商无果,消费者认为不合理,现致电12315,要求商家给出相应赔偿,接投诉后,已告知消费者案件已转至属地局处理。 7.21 2022年7月29日,城镇分局工作人员现场核实处理,要求商家联系消费者沟通处理,商家联系消费者沟通无果,工作人员电话联系消费者沟通,告知需要通知双方到办公室协调处理,消费者拒绝,称放弃投诉,不需要处理。双方无异议,建议结案。 7.29
办结 食品
30 12315 开阳县 开阳县万家福超市 开阳县城关镇群兴村大坪子小区3-84-1号 投诉 晚上十一点半左右在超市里面购物,买了两斤手磨豆干,因为是散装称重就没有一个一个的检查,回到家后吃了一些发现有一袋化了,找商家理论,刚开始说只给我换一袋,后面是说只退两斤豆干的钱,丝毫没有意识到事情的严重,请求相关部门严查,并进行赔偿 7.23 2022年7月29日,城镇分局工作人员现场核实处理,经营者电话联系消费者解释沟通,双方无异议,建议结案。 7.29
办结 食品
31 12315 开阳县 百年药业 开阳县苏家坡 投诉 市民来电反映在该处买了人工硫磺甲硝唑胶囊,黄连上清片,但是回家后吃药发现全身起水泡,过敏,现在病人在医院,非常严重,因费用问题没有住院,市民希望相关部门核实处理赔偿医疗费和相关损失,并让病人及时接受治疗,请职能部门及时处理。(市民要求马上处理) 7.31 我局执法人员于2022年8月1日到苏家坡百年药业实地了解,苏家坡百年药业销售人工硫磺甲硝唑胶囊发生不良反应的事宜,百年药业已与市民协商处理,对市民赔偿1400元。市民已满意处理结果。建议结案。 8.1 1400 办结 药品
32 12315 安徽省芜湖市镜湖区外滩府 精诚大药房有限责任公司龙岗镇分店 开阳县龙岗镇街上 举报 拼多多平台精诚龙岗镇店医药专营店挂网售卖傲复力硫酸氨基葡萄糖胶囊0.25g*40粒该药品具有治疗关节炎的特殊药品需要长期服用该店铺挂网售卖价格低比实际药房购买价格低怀疑药品来路不明麻烦药监部门彻查一下。 7.8 2022年7月8日龙岗分局接到投诉后,执法人员立即赶到现在核实,经核查,被投诉人拼多多上没有售卖傲复力硫酸氨基葡萄糖胶囊,执法人员从该店进货库存也未发现有被投诉药品,同时,执法人员也电话与投诉人沟通,投诉人未能提供相应证据。 7.19
办结 药品

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