开阳县市场监管局2025年1月消费投诉举报登记台账（食品药品）

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序号	来源	受理号	地址	被投诉方	地址	性质	类型	投诉（举报）原因	处理结果	处理时间	挽回经济损失（元）
1	12345	51520100002025010100000242	开阳县	万家福生鲜超市开州首府店	开阳县，开州首府小区	投诉	食品安全	开阳县，开州首府小区，万家福生鲜超市开州首府店，市民来电反映12月29号14点30号在该处购买了干姜，显示包装日期是12月27号，保质期是到12月25号，属于过期产品，市民支付了2.3元，市民需要部门核查，给到相应的赔偿，请相关职能部门及时处理。	2025年1月7日，我局组织当事双方进行行政调解，被投诉商家明确表示拒绝调解，终止调解。同时对投诉中发现的违法违规线索进行核查，商家确实存在违法行为，我局决定立案查处。	1.7
2	12345	51520100002025010300000262	开阳县	金牛母婴店	开阳县，云开街道，云开广场对面	投诉	不履行国家规定的三包义务	开阳县，云开街道，云开广场对面，金牛母婴店，市民来电反映在该处购买了奶粉，市民家的孩子不适应这个奶粉，发生了过敏现象，市民在该处充值1万多元，商家答应换，退款不能退全款，市民要求商家全额退款，请相关职能部门及时处理。	2024年1月8日，工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，并到经营场所检查核实，现场未发现商家销售产品存在违法行为，工作人员督促商家联系市民沟通协商退款事宜，工作人员电话联系市民，其表示双方已协商和解。	1.8
3	12345	51520100002025010700000096	开阳县	E-6卖肉摊位	开阳县，城溪农贸市场/青西菜场	投诉	食品安全	开阳县，城溪农贸市场/青西菜场，E-6卖肉摊位，市民来电反映在2024年12月30日早上9;33分在此卖肉，买了30斤肉和两支猪脚总共770元，市民发现买回家之后用食盐腌制8天还是红色的，市民怀疑猪肉是否存在食品安全问题，市民诉求，要求商家退钱，请相关职能部门及时处理。	2024年1月10日，工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，并到经营场所检查核实，台账双方到办公室沟通，商家提供检验检疫票向市民解释，市民无异议。	1.10
4	12315	1520121002025011170910127	贵州省贵阳市开阳县风林湾	开阳思妈妈水饺小吃店	贵州省贵阳市开阳县云开街道办事处东街121号	举报	存在明显的有害生物活动迹象	我于2025年1月11日凌晨12.29分在美团app里的思妈妈水饺小吃店商铺里购买了一份15元的汤圆，用券后8元购买，送来后本就饥饿的我吃的很快，很快几个汤圆吃完了，还有些小汤圆我就在汤里舀，可是舀着发现了一个绿色的不明物，我不知道是什么，但是这份汤圆里不应该出现这个东西，我就舀起来打开了手机的手电筒对着看，但我还是无法分辨这是什么异物，但是这个异物看着就非常恶心！我对该商户的卫生情况深感质疑，致此我选择对这家商户进行举报！望有关部门严查！	经查，举报事项不予立案，理由：2025年1月14日我局工作人员前往贵州省贵阳市开阳县云开街道办事处东街121号开阳思妈妈水饺小吃店进行现场检查，现场暂未发现商家存在违法行为，工作人员督促商家落实食品安全相关要求，保障消费者合法权益。工作人员多次通过电话联系市民将办理情况告知举报人，举报人电话一直无法接通，如举报人有新的证据请拨打87225315进行补充。	1.14
5	12345	51520100002025011000000240	开阳县	贵州南方乳业有限公司开阳分公司	开阳县，龙岗镇，二村	投诉	食品安全	开阳县，龙岗镇，二村，贵州南方乳业有限公司开阳分公司，市民来电反映自己1月5日通过拼多多的多多买菜平台购买了山花的纯牛奶，支付了37.02元，提货时间是1月6日早上9点38分，市民拿回家后发现生产日期被改过，牛奶已经过期变质了，市民家中老人食用后上吐下泻，身体不适，市民向商家反映，商家只是退款、赔偿50元，市民无法接受，要求按照消费者保护法赔偿，不足一千元按照一千元赔偿，请相关职能部门及时处理。	我局工作人员于2025年1月10日前往现场核查，贵州南方乳业有限公司开阳分公司与多买菜平台无合作，并且产品无质量问题，消费者所购买产品超过保质期是平台卖家未尽查验责任所造成。现平台已和消费者自行达成和解，已告知消费者，消费者表示同意无异议。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款，我局终止调解。因厂家无违法行为，我局不予立案调查。 2025年1月14日，通过电话方式将办理结果告知举报人。	1.14
6	12345	51520100002025011100000073	开阳县	贵州水东硒物跨境电商有限公司	开阳县，紫兴街道办事处，群新村，大坪子小区，3组团，5栋，125号	投诉	其他	开阳县，紫兴街道办理处，群新村，大坪子小区，3组团，5栋，125号，贵州水东硒物跨境电商有限公司，市民来电反映，1月7日通过淘宝在该处购买的豆腐和辣椒面，支付了15.2元，宣传的零添加，实际添加了碳酸钠，产品的执行标准造假，辣椒面的条形码注销，市民诉求：要求职能部门对商家的违法行为调查核实并且依法赔偿，请相关职能部门及时处理。（消费者不同意公示）	2025年1月16日，工作人员接诉后到商家进行现场核实，未发现市民所诉商品。工作人员电话联系市民沟通，市民表示已撤销投诉，不需要职能部门再进行处理。	1.16
7	12345	51520100002025011400000014	开阳县	大鸭村路牌旁边的小卖部	开阳县，龙岗镇，大鸭村	举报	销售失效、变质的产品	开阳县，龙岗镇，大鸭村，大鸭村路牌旁边的小卖部，市民来电反映1月13日晚上路过该处，在该处买了3种货物，其中2种货物过期一年多，2023年1月生产，保质期6个月，市民担心平时小孩子买来吃坏肚子，市民希望职能部门尽快核实处理，请相关职能部门及时处理。	2025年1月15日，工作人员接诉后到商家进行现场核查，现场未发现经营户经营有超过保质期的食品，现场提醒商家落实食品安全主体责任，保障消费者的合法权益。	1.15
8	12345	51520100002025011500000129	开阳县	优源生鲜水果店	开阳县，三小旁边	投诉	食品安全	开阳县，三小旁边，优源生鲜水果店，市民来电反映孩子在该处买的马蹄变质了，希望商家做出赔偿，带孩子去医院检查，请相关职能部门及时处理。	2025年1月16日，工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，商家表示商家已经为其退款处理，并与其沟通协商好，如孩子出现拉肚子等情况，商家带孩子检查；现孩子身体无异常；工作人员到经营场所检查核实，未发现商家销售商品存在异常情况，工作人员督促商家落实食品安全相关要求，保障消费者合法权益，合理合法经营。	1.16
9	12345	51520100002025011500000131	开阳县	惠美超市	开阳县，望城坡	投诉	其他	开阳县，望城坡，惠美超市，市民来电反映自己1月11日下午13点39分在该处购买了菜籽油，花费了78元，拿回家后发现油是过期的，市民当天向商家反映，商家不承认，市民表示不合理，希望职能部门要求该处商家进行赔偿，请职能部门及时处理。	2025年1月22日，我局组织当事双方进行行政调解，经协调，双方达成一致和解协议。同时对投诉中发现的违法违规线索进行核查，未发现商家存在违法行为，不予立案。	1.22
10	12345	51520100002025011700000265	开阳县	红运来超市	开阳县，冯三镇	投诉	不履行国家规定的三包义务	开阳县，冯三镇，红运来超市，市民来电反映在该处购买了过期商品，市民希望商家把钱退给市民，并要求商家销毁掉所有过期产品，请相关职能部门及时处理。	我局于2025年1月22日联系双方进行行政调解，对于过期食品流通出去一事，商家意识到了作为食品安全主体责任人，没有落实好责任，愿意对消费者进行赔偿300元，双方达成协议；同时对投诉中发现违法违规线索进行核查，执法人员对店中销售的食品进行检查，未发现有投诉人所描述的过期食品在售，同时也未发现其他过期食品在售，因现场核查时未发现商家有销售过期食品的行为，商家也履行了进货查验义务，对投诉中提供的违法线索，决定不予立案。	1.22
11	12345	51520100002025012200000033	开阳县	无锡灌汤小笼包	开阳县，龙岗镇，客车站对面	投诉	食品安全	开阳县，龙岗镇，客车站对面，无锡灌汤小笼包，市民来电反映在该处用餐，吃了小笼包后就拉肚子了，市民希望职能部门核实该商家的食材是否有问题，请相关职能部门及时处理。	2025年1月24日，工作人员到被投诉商家进行现场核实，经营场所干净整洁，也未发现其他违法经营行为。现场提醒商家落实食品安全责任。已将核查情况电话告知市民，市民已知晓。	1.24
12	12345	51520100002025012200000096	开阳县	开阳新益城面业有限公司	开阳县，硒城街道，白安营村	投诉	食品安全	开阳县，硒城街道，白安营村，开阳新益城面业有限公司，市民来电反映自己买了该处的土麦子面，自己每次吃完之后，都上吐下泻，市民怀疑商家的产品都有问题，市民希望商家进行赔偿，请相关职能部门及时处理。	2025年1月24日，我局执法人员在开阳新益城面业有限公司开展现场核查，现场生产场所未见非法添加剂类产品，开阳新益城面业有限公司提供了该面条产品的检验合格报告和同批次产品的出厂检验合格的报告。我局执法人员于2025年1月24日拨打市民电话，市民表示不需要赔偿，我局将核查情况告知市民并加强对食品生产经营的监督检查。	1.24
13	12345	51520100002025012200000196	开阳县	王仕荣食品店	开阳县，楠木渡镇胜利路40号	投诉	销售失效、变质的产品	开阳县，楠木渡镇胜利路40号，王仕荣食品店，市民来电反映，在该处购买了2瓶可乐，发现是过期的，市民到店铺找其退款，只退了未开封的那瓶，市民希望对方能够向其道歉，请相关职能部门及时处理。	2025年1月23日，我分局及时到市民描述的店铺开展现场核查，工作人员对店中的食品进行查看，在经营场所未发现有过期食品在售，我局不予立案调查。同时对于双方因过期食品产生的矛盾，工作人员已经对店家做了批评教育，店家也意识到自己的问题，愿意向市民道歉和退还消费金额，因预留电话是市民朋友手机号，工作人员联系不上市民，市民若有其他问题，请拨打本单位电话87522181。	1.23
14	12345	51520100002025012400000096	开阳县	吉星源商贸有限公司	开阳县，楠木渡镇	投诉	不履行自己明示或与消费者约定的三包义务	开阳县，楠木渡镇，吉星源商贸有限公司，市民来电反映自己在该处订购了面条，在保质期内出现了虫子，现在商家不承担责任，现市民希望商家尽快退款，请相关职能部门及时处理。	2025年1月24日，我局到被投诉公司开展现场核查，该公司目前放假停产，工作人员对成品间的面条进行查看，暂未发现违法违规问题，对于市民提供的线索我局不予立案调查。并于当日，工作人员对双方开展了调解，了解到市民所说的问题产品已经退回该公司，该公司已经于2024年12月份处理完毕，商家愿意承担责任，因涉及问题较为复杂，公司法人承诺于2025年1月27日与市民做进一步的详细沟通，并将问题妥善解决。	1.24
15	12345	51520100002025012500000145	开阳县	段家隆江猪脚饭人民会场店	开阳县，西城街道办事处，城西路，磷都大道11号	投诉	食品安全	开阳县，西城街道办事处，城西路，磷都大道11号，段家隆江猪脚饭人民会场店，市民来电反映1月24号通过美团点了商家的猪脚饭，里面有鸭肉，鸭肉是臭的，市民联系商家，商家也不退款，市民希望职能部门检查商家食品问题，并进行处罚，请相关职能部门及时处理。	2025年1月26日，工作人员接到投诉后及时到经营场所检查核实，现场环境卫生干净，使用的食材广式烧鸭存放于冰箱，生产日期为2025年1月13日，保质期12个月，商家表示已通过美团退款给市民。	1.26
16	12345	51520100002025012600000074	开阳县	蜜雪冰城	开阳县，楠木渡镇，新大街	投诉	不履行国家规定的三包义务	开阳县，楠木渡镇，新大街，蜜雪冰城，市民来电反映自己之前在该店买了一杯果茶，结果喝了身体就出现了异样，市民要求相关职能部门查询该店售卖的果茶是否合格，如果不合格整顿该店，请相关部门及时处理。	2025年1月26日，我分局及时到市民描述的店铺开展现场核查，工作人员对店中的果茶类原料如果浆、芋圆、以及鲜果进行查看，果浆、芋圆都在保质期内，鲜果也没有腐烂、破口的情况，工作人员对该店食品未离地的情况做了提醒，并要求该店限期整改，此外暂未发现其他违法违规问题。	1.26
17	12345	51520100002025011100000071	开阳县	舒普玛	开阳县，云开广场	举报	采取抬高等级或者压低等级等手段收购、销售商品或者提供服务，变相提高或者压低价格的行为	开阳县，云开广场，舒普玛，市民来电反映在该处购买了一个糠酸莫米松鼻喷雾剂，被收取了130元，通过美团上查看同样的规格大小，美团上只需要67元，市民对此表示不满，表示该处让市民扫私人的二维码支付，存在乱收取行为，要求该处给出合理的解决方案，请相关职能部门及时处理。	2025年1月15日我局到云开广场舒普玛药店进行现场核实，该药店确有销售该种商品，且已经进行明码标价，该商品不属于政府定价范畴，由市场主体自主定价，现场未发现价格违法行为。 2025年1月15日已将核查情况电话告知举报人。	1.15
18	12345	51520100002025011700000244	开阳县	一树药业（舒普玛）	开阳县，万象君汇	举报	价格违法	开阳县，万象君汇，一树药业（舒普玛），市民来电反映在该处购买了一盒二丁颗粒，愈美片，被收取了74元，比其他药店高出十多元，联系该处进行协商退药退费，还是没有得到解决，市民对此表示不满，要求该处尽快核实退费，请相关职能部门及时处理。	经查，举报事项不予立案，理由：2025年1月22日，工作人员到开阳县万象君汇一树药业（舒普玛）进行现场核实，药店销售的药品均进行明码标价，未发现价格违法行为。依据《中华人民共和国价格法》“第六条商品价格和服务价格，除依照本法第十八条规定实行政府指导价或者政府定价外，实行市场调节价，由经营者依照本法自主制定”，《贵州省政府定价的经营服务性收费目录清单》等法律法规，市场上药店销售的药品未列入政府定价目录，在销售环节执行市场调节价。	1.22
19	12345	51520100002025013100000063	开阳县	百年药业（优百年）	开阳县，云开南路	投诉	其他药品使用环节问题	开阳县，云开南路，百年药业（优百年），市民来电反映在该处买了999的咽炎片和仁和阿奇霉素分散片、白云山咳特灵片，总花了77元，价格过高，基本医疗保险定点零售药店编号：p52012100099，市民希望进行审核整顿，请相关职能部门及时处理。	经查，举报事项不予立案，理由：2025年1月31日，工作人员接诉后到开阳县，云开南路，百年药业（优百年）进行现场核实，该药店确有销售该种商品，且已经进行明码标价，该商品不属于政府定价范畴，由市场主体自主定价，现场未发现价格违法行为。 2025年1月22日已将核查情况电话告知举报人。	1.31

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