1

12315

51520100002024090200000056

开阳县

南方乳业有限公司开阳分公司

开阳县，南方乳业有限公司开阳分公司

投诉

食品安全

开阳县，南方乳业有限公司开阳分公司，市民来电反映买了该处7月29日生产的山花牛奶，保质期是180天，在抖音上买的，喝起来是苦的，要求验证这个纯牛奶有没有质量问题，请相关职能部门及时处理。

2024年9月5日，工作人员接诉后立即到商家进行现场核实，经协调，商家为消费者退一赔一，消费者无异议。工作人员对投诉中的违法线索进行核查，未发现商家有违法行为。

9.5

2

12315

51520100002024090200000163

开阳县

贵州南方乳业股份有限公司开阳分公司，

开阳县，龙里镇，二村

投诉

食品安全

开阳县，龙里镇，二村，贵州南方乳业股份有限公司开阳分公司，市民来电反映使用该处的学生奶，配料只有生牛乳，其他的配料没有体现出来，也没有标明什么时间段的学生可以饮用，导致有小孩喝了拉肚子，对此投诉，要求标明配料和饮用年龄段，请相关职能部门及时处理。

2024年9月5日，工作人员接诉后立即到商家进行现场核实，就标签问题商家向我局提交了《关于学生饮用纯牛奶的情况说明》，并电话联系消费者沟通解释，消费者无异议。

9.5

3

12315

1520121002024090361996482

南宁市青秀区民族大道199号

贵州山好美食品开发有限公司

贵州省贵阳市开阳县龙岗镇龙岗一村台湾产业园区孵化中心五楼

举报

生产国家明令禁止生产的食品

本人于2024年8月27日因生活需要在“特色食品线下店（贵阳北高铁站）”实体店总支付19.8元购买了该“刺梨干”预包装食品。问题1：该产品在外包装正面处利用根据GB7718第3.4、3.5款刻意宣传强调“富含VC”，没有按照GB7718第4.1.4.1款在配料表标注出来强调“VC(维生素C）”的含量。参考强调“含”某成分没标含量处罚案例：赣市监案字〔2023〕01096号诉求：依法行政处罚企业，企业依法赔偿消费者（本人已将举报企业违法问题所需的法律依据清楚表达，如贵局不立案或以任何理由为违法企业逃避责任，本人依法有权利“怀疑”贵局“涉嫌”不作为，“包庇违法企业，本人必将依法媒体曝光和行政复议，行政监督）（重点：以上依法投诉举报和“怀疑”均是法律赋予消费者的权利，请勿过度解读）该违法问题不属于瑕疵，以2024.7.1消法实施条例限制消费者提供违法事实线索举报违法企业，都是耍流氓包庇

经查，举报事项不予立案，理由：执法人员于2024年9月5日到贵州山好美食品开发有限公司对举报线索进行核查，经查实，贵州山好美食品开发有限公司生产了多款刺梨干，包装袋上标注有富含VC字样配料表中没有标注含量的只有一款，出现这种情况的原因是更换新包装审核不严造成。依据《中华人民共和国食品安全法》的规定，生产经营的食品、食品添加剂的标签、说明书存在瑕疵但不影响食品安全且不会对消费者造成误导的，由县级以上人民政府食品安全监督管理部门责令改正；拒不改正的，处二千元以下罚款。贵州山好美食品开发有限公司生产的刺梨干，包装袋上标注有富含VC字样的配料表中没有标注含量不会影响食品安全。
2024年9月5日贵州山好美食品开发有限公司已与举报人进行沟通，举报人对此表示谅解，双方达成了和解协议。

9.5

4

12315

51520100002024090300000144

开阳县

王记烧烤店

开阳县，望城坡下来的路口

举报

其他个体工商户违法违反登记管理法规的行为。

开阳县，望城坡下来的路口，王记烧烤店，市民来电反映该商家没有经营许可证，商家售卖的食材也不新鲜，希望相关部门尽快处理，请相关职能部门及时处理。

经查，举报事项不予立案，理由：2024年9月4日， 工作人员接到投诉后及时到经营场所检查核实情况，商家办理营业执照及小餐饮登记证合法经营，现场食品原材料无异常，工作人员督促商家落实食品安全职责，保障消费者合法权益。

9.4

5

12315

51520100002024090300000297

开阳县

益禾堂

开阳县，云开国际

投诉

食品安全

开阳县，云开国际，益禾堂，市民来电反映其在该处购买奶茶，市民喝完后才发现奶茶里面有虫子，市民找到商家后，商家给市民退了款，市民要求职能部门对该处奶茶里面有虫子的问题进行处置并督促该处对其进行多倍赔偿，请相关职能部门及时处理。

2024年9月5日， 工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，并到经营场所检查核实，现场暂未发现商家存在违法行为，工作人员建议双方沟通协商处理，双方协商未果后报警，在派出所协商解决，商家赔偿市民1000元。

9.5

1000

6

12315

1520121002024090519006479

开阳县

北京泾溪智创科技发展有限公司

北京市平谷区平谷镇迎宾花园3号楼1至3层111号-220668（集群注册）

举报

扩大范围收费

面包发霉吃了有点拉肚子，卖的东西偏贵

我局于2024年9月11日到经营场所检查核实情况，现场未发现商家销售超过保质期、霉变等情况食品，工作人员电话联系举报人，举报人表示事情已经过去了，放弃举报。

9.11

7

12315

51520100002024090800000149

开阳县

坎上蹄花粉

开阳县，东大街，第二小学对面

投诉

其他

开阳县，城关镇，开州大道，二小学对面，坎上蹄花粉，市民来电反映在该处点了外卖，米皮牛肉粉和牛肉粉，吃出有虫（小苍蝇），表示不是第一次发生，要求商家赔偿1000元，并要求给其一个回复不要退款就进行了事，请相关职能部门及时处理。

2024年9月11日， 工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，市民未接听电话，工作人员到经营场所检查核实，现场暂未发现商家存在违法行为，工作人员督促商家落实食品安全，保障消费者合法权益并电话联系市民沟通协商处理，工作人员电话联系市民沟通核实，市民未接听电话，工作人员联系商家核实，商家表示已经联系市民沟通，双方协商和解，补偿市民100元。

9.11

100

8

12315

51520100002024090800000237

开阳县

华莱士开阳一中店

开阳县，红军路

投诉

其他

开阳县，红军路，华莱士开阳一中店，市民来电反映在该处消费，购买的火山烧烤鸡翅尖5个装的是臭的，找商家不处理，要求职能部门对商家停业整顿，请相关职能部门及时处理。

2024年9月11日， 工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，并到经营场所检查核实，现场暂未发现商家存在违法行为，工作人员督促商家落实食品安全，保障消费者合法权益；工作人员已将核查情况告知市民，市民已知晓。

9.11

9

12315

51520100002024091100000122

开阳县

贵州南方乳业公司

开阳县

投诉

其他

开阳县，贵州南方乳业公司，市民来电反映自己订购了该处的每日送上门的山花纯牛奶，市民于9月11日早上发现牛奶还在保质期内，但是已经变质了，市民表示自己的孩子已经食用，市民希望该处能够给出一个合理的解决方案并带自己的孩子去医院检查，请相关职能部门及时处理。

2024年9月12日我局组织当事双方进行行政调解，经调查了解，消费者订购的牛奶是清镇公司生产的低温牛奶，但贵州南方乳业有限公司（开阳分公司）已安排人员与消费者对接并解释清楚，同时更换了2袋牛奶。执法人员已向该公司宣传了相关法律法规，要求该公司严把产品质量关。消费者无异议。

9.12

10

12315

1520121002024091923705298

山东省威海市紫景一品

贵州一帆硒源传媒科技有限公司

贵州省贵阳市开阳县云开街道办事处东湖大道麒龙香岸美域2栋2层17号

投诉

食品安全

贵局您好，本人在该企业的抖音店铺一帆硒源购买了一款富硒面，广告宣传该产品是“无盐”该宣传为虚假宣传，这款产品的营养成分表上为每100g中含有101mg钠，不符合Gb-28050-2011食品安全国家标准预包装食品营养标签通则无盐小于等于5mg/100g固体，所以该产品并非为“无盐”产品，可自查【Gb-28050】【广告法第四条】【广告法第八条】此虚假广告破坏市场公平竞争环境，同时也容易对消费者造成欺诈误导，本人要求商家依法赔偿、退货退款并承担来回运费，希望贵局积极调解保障我的合法权益，也请您在规定的时间内对本投诉进行处理并将处理的结果以电话的方式对我进行告知，以便本人后续维权。

我局执法人员于2024年9月27日前往现场核查，经协调，该公司同意退货退款，但明确拒绝调解。我局决定对投诉部分终止调解。经核查，贵州一帆硒源传媒科技有限公司在抖音平台销售的富硒面伴手礼2斤装礼盒在其宣传页面有“采用无盐配方”的宣传用语，该产品的营养成分表里有“钠”元素的成分，该公司法定代表人称该产品营养成分表里“钠”元素是以碳酸钠的形式存在，根据盐的定义，碳酸钠属于盐的一种，因此该公司涉嫌虚假宣传.我局决定对该公司立案调查。
2024年9月29日，我局执法人员通过电话将核查情况告知了投诉举报人。

9.29

11

12315

51520100002024091400000289

开阳县

开阳姚氏辣卤一分店

开阳县，西城街道办事处，绿荫路15号

投诉

食品安全

开阳县，西城街道办事处，绿荫路15号，开阳姚氏辣卤一分店，市民来电反映自己下午4点25分通过美团外卖平台在该店点了一份鸭脖，花费26.8元，食用时发现不但鸭脖有一点变质，而且甚至都生虫了，市民要求相关职能部门对该店食品卫生安全问题进行调查核实并处置，并督促其对自己进行赔偿，请相关职能部门及时处理。

2024年9月15日，经我局工作人员现场核实，现场未发现有鸭脖变质，投诉人所提供的线索不足以作为立案证据，经与商家和消费者协商沟通，商家同意对消费者进行500元的赔付。

9.15

12

12315

51520100002024091700000153

开阳县

永辉超市

开阳县，云开街道

投诉

其他投诉问题-散装食品自制标签

开阳县，云开街道，永辉超市，市民来电反映在该处买的蛋卷，是过期的，商家把原来的标签撕了，贴上新的日期，现市民要求商家赔偿，请相关职能部门及时处理。

2024年9月19日我局组织当事双方进行行政调解，经协调，双方协商和解。 工作人员对投诉中的违法线索进行现场核查，现场暂未发现异常情况，工作人员督促商家落实食品安全职责，保障消费者合法权益。

9.19

13

12315

51520100002024091700000190

开阳县

福谊酒楼

开阳县，少帅路，五中学校附近

投诉

食品安全

开阳县，少帅路，五中学校附近，福谊酒楼，市民来电反映该处在提供服务的过程中，给消费者饮用的茶叶是发霉的，存在食品安全问题，市民希望市监局进行核实查处，请相关职能部门及时处理。

2024年9月18日， 工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，并到经营场所检查核实，现场暂未发现异常情况，工作人员督促商家落实食品安全职责，保障消费者合法权益。

9.18

14

12315

51520100002024091700000191

开阳县

好快螺螺蛳粉

开阳县，城北路47号

投诉

食品安全

开阳县，城北路47号，好快螺螺蛳粉，市民来电反映在该处点的外卖里面发现了苍蝇，市民要求职能部门调查店家食品安全问题，并且对商家处罚，请相关职能部门及时处理。

2024年9月18日，工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，市民表示已经与商家协商处理好，工作人员到经营场所检查核实，现场暂未发现异常情况，工作人员督促商家落实食品安全职责，保障消费者合法权益

9.18

15

12315

51520100002024091700000205

开阳县

世华烟酒粮油副食店

开阳县，金钟镇，金钟镇入口处

投诉

食品安全

开阳县，金钟镇，金钟镇入口处，世华烟酒粮油副食店，市民来电反映在该处购买了两包土豆，发现是过期的，同时再次查看，发现该处贩卖的土豆片全是过期的，市民对此表示非常不满，要求该处尽快核实赔偿，请相关职能部门及时处理。

2024年9月18日，我局工作人员接诉后立即到商家进行现场核实，现场未发现过期商品，商家告诉工作人员，当时消费者已报警，警察已经为双方处理好了。工作人员电话联系消费者核实，消费者电话一直未接听，工作人员督促商家落实食品安全职责，保障消费者合法权益。

9.18

16

12315

51520100002024091800000006

开阳县

坎上砂锅饭

开阳县，西城街道，城北路1栋1-4号

投诉

食品安全

开阳县，西城街道，城北路1栋1-4号，坎上砂锅饭，市民来电反映自己买了该处的外卖，但是在外面里吃出了蚊子，自己联系商家，商家说找不到老板，让自己第二天处理，市民认为该处在逃避问题，市民来电希望该处能够核实，调查商家食品安全问题，要求该处给自己一个合理的处理方案，请相关职能部门及时处理。

2024年9月20日， 我局组织当事双方进行行政调解，经协调，商家对市民作出补偿，双方达成和解。工作人员到经营场所检查核实，现场未发现商家存在异常情况，工作人员督促商家落实食品安全职责，保障消费者合法权益。

9.20 

1500

17

12315

51520100002024091800000145

开阳县

沪上阿姨鲜果茶店星悦茂店

沪上阿姨鲜果茶店星悦茂店

投诉

食品安全

开阳县，沪上阿姨鲜果茶店星悦茂店，市民来电反映9月17日晚上9点多自己花费12元在该处点了一杯芋泥珍珠奶茶，当时自己在奶茶中吃到了一只苍蝇，市民反映至商家，商家核实后说经查看监控，没有看到有苍蝇，现只愿意退还奶茶费，市民不认可，市民希望该商家按照国家法律标准赔付1000元，请相关职能部门及时处理。

2024年9月19日， 工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，并到经营场所检查核实，现场暂未发现异常情况，工作人员电话联系市民沟通并约定时间到办公室协调处理，市民表示放弃投诉，不到办公室参加协调；工作人员督促商家落实食品安全职责，保障消费者合法权益。

9.19

18

12315

51520100002024091800000359

开阳县

坎上砂锅粉饭

开阳县，城北路，万象君汇

投诉

食品安全

开阳县，城北路，万象君汇，坎上砂锅粉饭，市民来电反映9月17日购买了该处的外卖，粉里面有苍蝇，市民联系该处，该处表示有保险，让市民直接找美团，现该处联系市民，询问市民要多少赔偿，市民表示没有要钱，是需要该处进行道歉，并且该处服务不好，市民希望严查该处卫生和饮食，请职能部门及时处理。

2024年9月20日， 我局组织当事双方进行行政调解，经协调，商家对市民作出补偿，双方达成和解。工作人员到经营场所检查核实，现场未发现商家存在异常情况，工作人员督促商家落实食品安全职责，保障消费者合法权益。

9.20 

19

12315

51520100002024091900000025

开阳县

惠城

开阳县，名都大道

投诉

不履行自己明示或与消费者约定的三包义务

开阳县，名都大道，惠城，市民来电反映该处售卖的月饼有脱氢乙酸钠，会导致人体肝脏受损，对身体有害，希望相关部门核查打击，请相关职能部门及时处理。

我局于2024年9月25日联系双方进行行政调解，根据《GB2760-201430食品安全国家标准 食品添加剂使用标准》现目前添加剂脱氢乙酸钠是允许添加在糕点中。于2024年9月25日我局执法人员告知投诉人脱氢乙酸钠添加至糕点中的情况，现目前属于合法行为，投诉人表示知晓，此外无其他问题。

9.25

20

12315

51520100002024091900000214

开阳县

永辉超市

开阳县，云开国际

投诉

食品安全

开阳县，云开国际，永辉超市，市民来电反映在该超市购买了6个月饼，消费了36元，结果全是发霉的，市民要求相关职能部门查询该超市卖的月饼是否合规，请相关职能部门及时处理。

2024年9月20日， 工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，并到经营场所检查核实，商家所销售的月饼已经清场。工作人员与商家沟通，商家表示已联系供货商与市民沟通，双方已于9月19日协商和解，工作人员督促商家落实食品安全职责，保障消费者合法权益。

9.20 

21

12315

1520121002024092179881884

湖北省荆州市洪湖市兴洪小区

贵州馋解香食品开发有限公司

贵州省贵阳市开阳县城关镇遵义路

投诉

食品安全 

打开吃到头发丝

我局于2024年9月24日联系双方进行行政调解，通过电话联系，得知投诉人诉求为要求馋解香公司退还购买该产品的费用15.6元，同时告知投诉人我局执法人员于2024年9月24日执法人员通过电话方式联系馋解香企业进行核实，企业表示该土豆产品属于本企业生产销售产品，并同意投诉人退还购买产品费用15.6元，馋解香食品开发有限公司已通过支付宝方式立即退还了投诉人购买该包产品的费用15.6元。

9.24 

15.6

22

12315

51520100002024092200000211

开阳县

开阳县，金龙加油站旁边的超市

投诉

食品安全 

开阳县，金龙加油站旁边的超市，市民来电反映，市民表示在该处购买的月饼是过期的，已经过期快两个月了，市民诉求：如果有什么问题商家需要负责，请相关职能部门及时处理。

2024年9月26日我局组织当事双方进行行政调解，经协调，因消费者索要金额较高，商家拒绝调解。对于商家涉嫌经营过期食品的行为，我局决定立案调查。

9.26

23

12315

51520100002024092300000018

开阳县

酸汤黑豆花

开阳县，三台山路，十字路口处

投诉

食品安全 

开阳县，三台山路，十字路口处，酸汤黑豆花，市民来电反映该处商家食品来源不明，有很大的食品安全隐患，现市民希望职能部门核实该处商家的食品进货是从哪里进的，是否是正规厂家，请相关职能部门及时处理。

2024年9月23日， 工作人员接到投诉后及时到经营场所依法检查核实，现场暂未发现异常情况，商家食品、食品原材料均从正规渠道购进，且有进货票据；工作人员督促商家落实食品安全职责，合理合法经营。

9.23

24

12315

51520100002024092300000182

开阳县

感凑白酒专营店

开阳县，紫兴街道，后山河B2栋

投诉

其他

开阳县，紫兴街道，后山河B2栋，感凑白酒专营店，市民来电反映通过抖音平台在该处购买到假冒伪劣产品，市民希望职能部门让该处给市民退一赔三，请相关职能部门及时处理。

2024年9月25日， 工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，并到市民所诉地检查核实，未找到实际商家，无法协调处理，工作人员电话联系告知市民，建议市民通过抖音平台与商家沟通处理，市民同意。

9.25

25

12315

51520100002024092300000306

开阳县

程柒白酒专营店

开阳县，紫兴街道，后山河，景绣花园

投诉

其他

开阳县，紫兴街道，后山河，景绣花园，程柒白酒专营店，市民来电反映在该处买了酒，花了1613元，货到以后检测为假酒，现在要退货该处已经闭店了，市民希望退货退款并要求该处承担退货运费39元，请相关职能部门及时处理。

2024年9月25日， 工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，并拨打市民所预留电话号码联系，对方表示不是卖酒的，不知道该情况；工作人员到市民所诉地检查核实，未找到实际商家，无法协调处理，工作人员电话联系告知市民，建议市民通过抖音平台与商家协商处理，市民同意。

9.25

26

12315

51520100002024092300000360

开阳县

百年药店

开阳县，城北路，万象君汇

投诉

其他

开阳县，城北路，万象君汇，百年药店，市民来电反映9月23号下午在该处买药，但晚上8点左右吃药后，过敏了，市民现在很难受，全身发痒，手也肿了，但是店里不管，市民要求药店带其去医治，请相关职能部门及时处理。

我局于 2024 年 9月 25 日组织双方进行调解，双方达成协议。我局对投诉反映的涉嫌违法违规线索进行核查，经查，当事药店向投诉人销售的3种药品分别是盐酸左西替利嗪胶囊、鼻炎宁颗粒、盐酸羟甲唑啉喷雾剂，当事药店出示了上述药品的购进票据、出厂检验报告、注册批件等进货查验资料，以及盐酸左西替利嗪胶囊、鼻炎宁颗粒两种处方药销售时的电子处方笺，且该药店已向国家药品不良反应中心系统报送了该起不良反应事件，被投诉对象不存在违法违规行为。

9.25

27

12315

1520121002024092424790626

贵州省开阳县城关镇南街33号附2号

开阳县吉良螺蛳粉店

贵州省贵阳市开阳县硒城街道六块碑居委会城北路47号

投诉

食品安全

于2024年9月24日12点44分34秒在外卖平台点单食物，吃完过后发现有异物。

我局于2024年9月24日联系双方进行行政调解， 工作人员接到投诉后及时到经营场所检查核实情况，市民正在现场，工作人员与其沟通并到经营场所进行检查，现场未发现商家销售超过保质期、霉变等情况食品，现场发现商家有进货查验落实不到位及健康证明过期情况，工作人员依法对商家下达责令改正通知书，督促商家落实整改，市民无异议；同时对投诉中发现违法违规线索进行核查，对商家下达责令改正通知书，督促商家落实整改。

9.24

28

12315

51520100002024092400000072

开阳县

永辉超市

开阳县，云开大道

投诉

食品安全

开阳县，云开大道，永辉超市，市民来电反映9月17日在该处购买小葱，支付2元左右，清洗时小葱上有蓝矾，导致其食用后有恶心现象，希望相关部门尽快对该处进行查处，请相关职能部门及时处理。

2024年9月27日，工作人员接到投诉后，及时到经营场所核实情况，经核实，市民所购买的小葱为2024年9月16日进货，商家向工作人员提供检测报告核实，工作人员电话联系告知市民，该小葱无异常，可放心食用，市民无异议。

9.27

29

12315

51520100002024092400000193

开阳县

开阳县吉良螺蛳粉店

开阳县，硒城街道，六块碑居委会，城北路47号

投诉

食品安全

开阳县，硒城街道，六块碑居委会，城北路47号，开阳县吉良螺蛳粉店，市民来电反映在美团外面上点了该处的餐，费用是：6.8元，吃完后发现有异物（虫），这个虫与平常的虫子不一样，市民怀疑有携带病菌体，现市民小腹隐约有腹痛感，市民要求市场监管局尽快查处商家卫生情况，请相关职能部门及时处理。

我局于2024年9月24日联系双方进行行政调解， 工作人员接到投诉后及时到经营场所检查核实情况，市民正在现场，工作人员与其沟通并到经营场所进行检查，现场未发现商家销售超过保质期、霉变等情况食品，现场发现商家有进货查验落实不到位及健康证明过期情况，工作人员依法对商家下达责令改正通知书，督促商家落实整改，市民无异议；同时对投诉中发现违法违规线索进行核查，对商家下达责令改正通知书，督促商家落实整改。

9.24

30

12315

51520100002024092900000308

开阳县

一心堂

开阳县，紫江花园

投诉

不履行自己明示或与消费者约定的三包义务

开阳县，紫江花园，一心堂，市民来电反映9月28日在美团上下单买了该药店的药品，药物收到后，市民发现实际收到的药物与图片不符，市民打不通商家电话，并且商家拒绝退款，美团联系商家，商家表示要市民将药送回来才能退款，市民不认可要求商家退款处理，并且自己上门取药，请相关职能部门及时处理。

2024年9月30日，核查人员到达贵州鸿翔一心堂医药连锁有限公司开阳县紫江花园分店现场了解，查明该市民购买的“冰玉清痘抑菌膏”属于消字号产品而并非药品，交易金额为36.19元。该交易行为不存在违反市场监管领域有关法律法规规定需要立案查处的情况。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，经核查人员组织双方调解，达成退货并全额退款的处理结果。市民及经营主体双方对结果均表示满意。

9.30