开阳县市场监管局2024年4月消费投诉举报登记台账（食品药品）

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序号	来源	受理号	地址	被投诉方	地址	性质	类型	投诉（举报）原因	受理时间	处理结果	处理时间	挽回经济损失（元）
1	12345	2404043907050	开阳县	经典蛋糕店	开阳县，玉兰大道	投诉	食品安全	开阳县，玉兰大道，经典蛋糕店，市民来电反映3月26日在开阳县玉兰大道经典蛋糕店购买到了金箔蛋糕，该商家生产的产品不符合国家食品安全（金箔非食品添加剂，不能食用），所以要求商家退一赔十，请职能部门及时处理。	4.4	核查人：简荣德核查时间：2024年4月9日核查方式：电话核实核查情况：市民，您好！你反映的开阳县龙岗镇玉兰大道经典蛋糕食品问题，经我市场监督管理局核实如下：我局前期已将处理结果向市民告知，现再次向市民告知因被投诉人明确表示拒绝调解和赔偿，我局已终止调解，建议双方通过民事诉讼解决纠纷。针对市民提供的违法线索，我局正在进一步调查处理中。工作人员已电话告知市民处理结果。	4.9
2	12345	2404084367075	开阳县	卢记烟酒店	开阳县，开阳县五中小转盘	投诉	食品安全	开阳县，开阳县五中小转盘，卢记烟酒店，市民来电反映，市民4月8日晚上10点左右花费20多元购买了该处的商品，小孩子在吃完后告知市民这些商品有点臭，之后市民来到该商店发现该处很多商品都有发霉现象，市民表示也录了视频，找到商家解决问题，该商家还拒绝解决，该处存在食品安全问题，市民希望职能部门能够让该处关门或者赔偿，请职能部门及时处理。	4.8	核查人：谢云勇、嬴剑波核查时间：2024年4月10日，核查方式：现场+电话核实核查情况：市民，您好，您反映的在商家过期、发霉的食品的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后及时到经营场所核实情况，并电话联系市民到店协调处理，双方未能协商和解，工作人员电话联系双方沟通，督促商家立即关门，并通知商家到办公室处理，工作人员对商家未定期检查库存食品，及时清理变质或超过保质期的食品的行为下达‘责令改正通知书’督促商家立即停业整改，并对库存食品进行检查，及时清理变质或超过保质期的食品，待工作人员检查合格方可开门营业。	4.10
3	12345	2404093986093	开阳县	卢记烟酒店	开阳县，兴才路，15栋小转盘	投诉	食品安全	开阳县，兴才路，15栋小转盘，卢记烟酒店，市民来电反映该商家售卖过期的泡椒凤爪和面包等食品，工商局工作人员早上处理过该商家，商家现在继续经营，市民希望对商家停业整改，请相关职能部门及时处理。	4.9	核查人：谢云勇、嬴剑波核查时间：2024年4月10日，核查方式：现场+电话核实核查情况：市民，您好，您反映的在商家过期、发霉的食品的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后及时到经营场所核实情况，并电话联系市民到店协调处理，双方未能协商和解，工作人员电话联系双方沟通，督促商家立即关门，并通知商家到办公室处理，工作人员对商家未定期检查库存食品，及时清理变质或超过保质期的食品的行为下达‘责令改正通知书’督促商家立即停业整改，并对库存食品进行检查，及时清理变质或超过保质期的食品，待工作人员检查合格方可开门营业。	4.10
4	12345	2404114114016	开阳县	贵州乐葵食品有限公司	开阳县，龙岗镇，龙岗一村，台湾产业园	投诉	食品安全	开阳县，龙岗镇，龙岗一村，台湾产业园，贵州乐葵食品有限公司，市民来电反映该处有一款产品叫乐葵饼，市民在该处拿货花费总共1万多元，收到时发霉开裂，申请退换，该处不退换，现在还剩余700元左右的货要求进行退款，希望相关部门介入核实要求该处退款，请相关职能部门及时处理。	4.11	核查人：简荣德钟潇核查时间：2024年4月12日核查方式：实地核实核实情况：工作人员接到投诉后，及时到经营场所核实情况，并组织被投诉人进行调解，现场核查未发现库存产品乐葵饼，查看之前的生产记录及出厂检验报告，未发现违法行为。被投诉人表示是由于投诉人储存失误导致商品存放过期，不满足退换货及退款的情况，拒绝退货退款。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，我局终止调解，建议双方通过民事诉讼解决纠纷。	4.12
5	12345	2404124383067	开阳县	水木年华	开阳县，六块碑，园林鑫城	投诉	售后服务	开阳县，六块碑，园林鑫城，水木年华，市民来电反映该商家给市民出售过期的酒，还是没有商标的酒，市民要求相关职能部门进行核查，请职能部门及时处理。	4.12	核查人：谢云勇、嬴剑波核查时间：2024年4月18日，核查方式：现场+电话核实核查情况：市民，您好，您反映的在商家消费时，发现商家提供的啤酒没有生产日期的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员到经营场所核实情况，水木年华商家未按要求落实食品进货查验记录制度，经营场所内存放的啤酒生产日期磨损，不符合《中华人民共和国食品安全法》相关要求，工作人员依法对该批啤酒进行查封，扣押，后续调查处理。	4.18
6	12345	2404123794063	开阳县	周记龙虾	开阳县，云开街道，紫江花园	投诉	食品安全	开阳县，云开街道，紫江花园，周记龙虾，市民来电反映通过美团在该处点了外卖，吃了食物之后，拉肚子了，联系该处，该处拒不赔偿，市民希望该处按照订单价格给自己原价退款，请相关职能部门及时处理。	4.12	核查人：谢云勇、嬴剑波核查时间：2024年4月17日，核查方式：现场+电话核实核查情况：市民，您好，您反映的在商家食用龙虾的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后及时到经营场所核实情况，并督促商家联系市民沟通，工作人员电话联系市民沟通，市民表示商家已经联系自己沟通，双方协商和解。	4.17
7	12345	2404123988056	开阳县	周记龙虾	开阳县，云开街道，紫江花园	投诉	食品安全	开阳县，云开街道，紫江花园6栋1-5号，周记龙虾，市民来电反映吃了该处的龙虾，上吐下泻，市民要求商家退钱，请相关职能部门及时处理。	4.12	核查人：谢云勇、嬴剑波核查时间：2024年4月17日，核查方式：现场+电话核实核查情况：市民，您好，您反映的在商家食用龙虾的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后及时到经营场所核实情况，并督促商家联系市民沟通，工作人员电话联系市民沟通，市民表示商家已经联系自己沟通，双方协商和解。	4.17
8	12345	2404134373058	开阳县	代家餐馆	开阳县，米坪乡，村委会旁边	投诉	食品安全	开阳县，米坪乡，村委会旁边，代家餐馆，市民来电反映，该处餐馆的肉是变异的肉，老板自己尝了也觉得有问题，老板不退钱，市民诉求：希望能退钱，请相关职能部门及时处理。	4.14	核查人：王竞、王晓东核查时间：2024年4月17日，核查方式：现场+电话核实核查情况：市民，您好，您反映的商家炒饭的肉有异常，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通，市民表示商家已经退款30元，工作人员到经营场所核实情况，商家现场已经无腐败变质的肉，工作人员对商家进行提醒，督促商家合理合法经营，保障食品安全。	4.17	30
9	12345	2404164378075	开阳县	水沐年华足道养生馆	开阳县，六块碑，园林鑫城	举报	食品问题	开阳县，六块碑，园林鑫城，水沐年华足道养生馆，市民来电反映4月15日在该处洗脚花费88元，用该处店里面的酒来喝，在喝完以后发现啤酒瓶上面没有生产日期，是假酒，要求核实该处商家里面的啤酒是否存在问题，请职能部门及时处理。	4.16	核查人：谢云勇、嬴剑波核查时间：2024年4月18日，核查方式：现场+电话核实核查情况：市民，您好，您反映的商家给市民出售过期的酒的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通，并到经营场所核实情况，水木年华商家未按要求落实食品进货查验记录制度，经营场所内存放的啤酒生产日期磨损，不符合《中华人民共和国食品安全法》相关要求，工作人员依法对该批啤酒进行查封，扣押，后续调查处理。	4.18
10	12345	2404189115045	开阳县	开阳淘黔爽辣椒制品厂	开阳县，宅吉乡，潘桐村，何家槽	投诉	食品安全	开阳县，宅吉乡，潘桐村，何家槽，开阳淘黔爽辣椒制品厂，市民来电反映购买该厂生产的糟辣椒，里面有异物，市民要求退款，请相关职能部门及时处理。	4.18	核实人：苏载安核实时间：2024年4月22日核实方式：电话核实核实情况：市民，您好！你反映在开阳淘黔爽辣椒制品厂购买该厂生产的糟辣椒，里面有异物的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员及时与厂家进行沟通，督促该厂做好食品安全工作，加强卫生管理，厂家也认识到了错误，经协调，双方和解。	4.22
11	12345	2404214367065	开阳县	物美源烟酒商行	开阳县，城东路	投诉	食品安全	开阳县，城东路，物美源烟酒商行，市民来电反映，市民4月21日花费2元购买了该处的水，发现该处的水生产时期是2023年4月10日，已经过期了11天，市民回到店铺找商家，发现该处冰镇娃哈哈的矿泉水都是过期了，就联系了该商家，该商家表示只愿意十倍赔偿市民20元，市民不认可，市民希望职能部门狠狠地处罚该商家或让商家赔偿500元-1000元，请职能部门及时处理。	4.21	核查人：谢云勇、嬴剑波核查时间：2024年4月23日，核查方式：现场+电话核实核查情况：市民，您好，您反映的在购买水的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况并到经营场所核实情况，对商家进行批评教育，督促商家联系市民沟通处理，工作人员电话联系市民沟通，市民表示商家已经联系自己，双方协商和解，商家赔付市民300元。	4.23	300
12	12345	2404214386051	开阳县	唐家家常菜	开阳县，胜利西路	投诉	食品安全	开阳县，胜利西路，唐家家常菜，市民来电反映，通过美团在该处点了土豆肉丝，花费21元，打开之后发现没有肉丝，和商家反映，商家让市民申请退款，申请退款之后商家同意了，把钱退给了市民，后市民开始吃饭，在土豆里面吃到一根鸡毛，市民联系商家，商家说市民已经申请退款，无法处理，和美团反映，也说处理不了，希望职能部门核实，要求10倍赔偿市民，并要求商家整改，请相关职能部门及时处理。	4.21	核查人：谢云勇、嬴剑波核查时间：2024年4月24日，核查方式：现场+电话核实核查情况：市民，您好，您反映的在商家购买土豆肉的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况并到经营场所核实情况，现场暂未发现商家存在违法行为，工作人员督促商家联系市民沟通处理，工作人员电话联系市民沟通，市民表示商家已经联系自己，双方沟通和解。	4.24
13	12345	2404239417034	开阳县	万家乐超市	开阳县，紫江大街，博雅欣园负1楼	投诉	质量	开阳县，紫江大街，博雅欣园负1楼，万家乐超市，市民来电反映该处售卖人造鸡蛋，蛋黄是胶纸的，用打火机烧蛋黄有塑料味，要求相关部门核查严肃处理，请职能部门及时处理。	4.23	核查人：谢云勇、嬴剑波核查时间：2024年4月25日，核查方式：现场+电话核实核查情况：市民，您好，您反映的在商家购买鸡蛋的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，并到经营场所核实情况，商家向工作人员出示供货商资质及进货票据等资料，工作人员督促商家联系市民沟通处理，工作人员电话联系市民沟通，市民表示商家已经联系自己沟通，商家的意思是市民购买的鸡蛋时间较长，可能是变质导致，市民不同意商家的解释，工作人员告知市民，因我局无法鉴定该鸡蛋是不是人造鸡蛋，建议其找农业农村局鉴定，市民同意。	4.25
14	12345	2404234900511	开阳县	安逸特色烤鱼	开阳县，学良大道58号谦翔5组团6栋FS1-1-04	投诉	计量	开阳县，学良大道58号谦翔5组团6栋FS1-1-04，安逸特色烤鱼，市民来电反映在4月21日去开阳县，安逸特色烤鱼（谦翔旗舰店）消费时，称鱼时该店缺斤少两，还另收用餐工具的钱，并表示该店说话不好听，让市民觉得自己消费不起，一共花了312元诉求期望：市民希望相关职能部门能够管理一下该店这样缺斤少两的风气，维护一下消费者的权益，请相关职能部门及时处理。	4.23	核查人：谢云勇、嬴剑波核查时间：2024年4月25日，核查方式：现场+电话核实核查情况：市民，您好，您反映的在商家消费时，商家缺斤少两并收取用餐工具的费用的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，并到经营场所核实情况，商家店内有电子秤且已经过我局检测中心检测正常，工作人员督促商家严禁使用杆秤，规范使用电子秤，严禁缺斤少两；并督促商家规范提供餐具，合理合法经营。	4.25
15	12345	2404234376003	开阳县		开阳县，城龙花园，遵义路，烤鱼店	投诉	食品安全	开阳县，城龙花园，遵义路，烤鱼店，市民来电反映商家的X食品安全问题，市民表示自己2022年在该处做工，看见炒菜的油里面有老鼠，市民诉求要求相关部门对商家进行调查和严格处理，请职能部门及时处理。	4.23	核查人：谢云勇核查时间：2024年4月24日，核查方式：电话核实核查情况：市民，您好，您反映的遵义路，烤鱼店商家食品安全的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，市民电话内对工作人员辱骂，并表示自己手机掉落，晚上才找到手机，不是自己投诉的，不清楚情况。	4.24
16	12345	2404254900628	开阳县		开阳县，联通路，新西农贸市场	综合执法	农贸市场管理	【省】开阳县，联通路，新西农贸市场，市民来电投诉贵阳市，开阳县，联通路，新西农贸市场里进门第二排卖猪肉的商家购买强卖，市民表示自己4月25日16点40分左右在该处买肉，说了只要两斤猪肉，但是商家割了四斤肉，市民叫割点下来，但是卖家不愿意割还说市民买不起别买，市民最后没有买猪肉。诉求期望：市民希望相关部门针对商家强买强卖的问题进行处理，请相关职能部门及时处理。平台建议：省转办意见:请相关职能部门及时处理。	4.25	核查人：谢云勇、嬴剑波核查时间：2024年4月28日，核查方式：现场+电话核实核查情况：市民，您好，您反映的在商家购买猪肉的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通核实情况，并到经营场所核实情况，商家未强买强卖，系商家切猪肉时手法生疏，多切了部分猪肉，市民不满意，要求商家切出多余部分，双方发生口头争吵；工作人员电话联系市民沟通，商家向市民赔礼道歉，双方和解，工作人员通知商家负责人到办公室对商家进行约谈，督促商家提高服务质量，做好服务和解释工作，注意服务态度，合理合法经营。	4.28
17	12345	2404274379103	开阳县	姚若飞副食店	开阳县，磷都大道321号	投诉	食品安全	开阳县，磷都大道321号，姚若飞副食店，市民来电反映自己于4月26日11点左右在该处购买了一袋瓜子，市民拿到家之后发现已经过期1个月了，市民找到商家，商家已经关门了，后联系到商家，商家给市民说退钱，给市民退了10元，市民想换一包瓜子，商家不给更换，市民希望商家给市民一个说法，并且处罚商家，请相关职能部门及时处理。	4.27	核查人：谢云勇、嬴剑波核查时间：2024年5月6日，核查方式：现场+电话核实核查情况：市民，您好，您反映的在商家购买瓜子的问题，经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后及时电话联系市民沟通，市民未接听电话，工作人员到经营场所核实情况，现场未发现过期变质食品，工作人员督促商家落实食品安全职责，保障消费者合法权益并联系市民沟通处理，工作人员电话联系市民沟通，市民表示商家已经联系自己，双方和解，无异议。	5.6
18	12345	2404294900021	开阳县		开阳县，开阳县西收费站旁200米	投诉	食品安全	开阳县，开阳县西收费站旁200米，市民反映在该处厂家购买了一袋挂面，花费16.99元，食用后发现该执行标准在2024年1月22日已经作废，该执行标准已经作废但是商品还在生产销售，该商品不符合食品安全标准，诉求：根据食品安全法148条赔偿一千元。请职能部门介入调解，请职能部门及时处理。	4.29	核查人：张先平、熊思思核查时间：2024年4月29日核查方式：电话核实核查情况：市民，您好！您反映的面条执行标准过期问题。经我市场监督管理局核实如下：工作人员接到投诉后，及时与市民进行核实，市民未提供产品生产日期的图片，投诉事实不清不予受理。	4.29
19	12315	1520121002024040163321565		江苏省苏州市吴中区木渎枫华广场2栋816	贵州省贵阳市开阳县硒城街道办事处胜利东路中山商城6栋127号	举报	在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品	边角料用来炒菜多半都是边角料	4.1	经查，举报事项不予立案，理由：我局于 2024年4月17日前往开阳县甘小厨私房菜馆进行现场检查，商家表示是不小心掉了一根棒豆的须在里面，举报人反映后，商家立即进行了退款处理，我局经现场核查，未发现商家有使用边角料来加工食品的情况。 2024年4月17日，通过电话将办理情况（结果）告知举报人。	4.17
23	12315	1520121002024041334559866		安徽省合肥市肥东县肥东中学	贵州省贵阳市开阳县硒城街道办事处城西路磷都大道人民会场右侧木材公司综合楼4号	投诉	虚假宣传	4月7日我在本店通过美团外卖购买一份澳洲进口无籽提，收到以后，外包装上也没有标识证明是进口商品，我怀疑不是澳洲进口的，希望商家可以提供中华人民共和国出入境检疫证明和，进口货物报关单，以及【进货正规发票】如果提供不了相关凭证，商家已经构成欺诈和虚假宣传，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络食品安全违法行为查处办法》《中华人民共和国价格法》和《中华人民共和国食品安全法》相关规定要求赔偿一千元，如果商家不同意赔偿，请领导电话告知，我重新发起举报，劳烦领导检查的时候保留执法记录仪的相关资料，以便日后继续维权，同时要求依法立案处罚，将处罚结果书面回复投诉人，望领导核实处理	4.13	我局于 2024年 4月 19日联系双方进行行政调解，工作人员到经营场所检查核实，商家向工作人员提供相关进口检验检疫证明、报关单及配送单的相关证据该批水果是澳洲进口水果，无异常，工作人员电话联系告知投诉人，投诉人无异议；终止调解；同时对投诉中所述违法违规线索进行了核查，未发现水果店有违法违规行为，决定不予立案。	4.19
24	12315	1520121002024042133170479		三中小区	贵州省贵阳市开阳县云开街道办事处三台山农贸建材市场1幢1-10号	投诉	食品安全	吃出不知道是什么毛发现在肚子疼想吐恶心	4.21	我局于2024年4月22日联系双方进行行政调解，双方已达成协议和解；同时对投诉中发现违法违规线索进行核查，现场暂未发现商家存在违法行为，决定不予立案。	4.22
25	12315	1520121002024042121244476		三中小区	贵州省贵阳市开阳县城关镇城西路	投诉	食品安全	酸辣粉五分钟左右做好两分钟送到不敢吃	4.21	我局于 2024年 4月 23日联系双方进行行政调解，工作人员接到投诉后及时电话联系市民法人核实情况并到经营场所检查核实，现场暂未发现商家有违法行为，工作人员督促商家联系市民沟通、解释处理，工作人员电话联系市民沟通，投诉人表示无异议，双方和解。同时对投诉中发现违法违规线索进行核查，暂未发现违法行为，决定不予立案。	4.23
27	12315	1520121002024042782331206		四川省成都市青白江区红花街297号棠湖清江花语	贵州省贵阳市开阳县云开街道云开居委会正街乐转天街A1-4至13、B1-1至18号	投诉	食品安全	被投诉举报人销售的“五常大米”执行标准是GB/T1354，产地是黑龙江省哈尔滨市。经查询：五常大米的执行标准应为GB/T19266。五常大米执行的是地理标志产品标准——《GB/T19266-2008地理标志产品五常大米》，该标准规定了地理标志产品五常大米的术语和定义、地理标志产品保护范围、自然环境、要求、试验方法、检验规则及标志、包装、运输和贮存。GB/T19266-2008是由哈尔滨市五常质量技术监督局、黑龙江省质量技术监督局、五常市人民政府、国家农业标准化监测与研究中心（黑龙江）、哈尔滨市质量技术监督局等单位企业共同起草的。由此可见涉案产品“五常大米”GB/T1354 并没有经过五常大米协会等部门进行认证，属于假冒伪劣不符合食品安全标准。	4.27	我局于 2024年5月3日联系双方进行行政调解，经协调，双方达成一致意见和解；同时对投诉中所述违法违规线索进行了核查，该超市购进的10袋五常市秋源米业有限公司生产的谷鲜原牌大米（10千克）已销售完毕，超市向执法人员提供了进货发票，销售统计表，供货商的营业执照、食品经营许可证及检验报告，已履行了进货查验义务。未发现有违法违规行为，决定不予立案。	5.3

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